Rappresentata da: Lukas Eicher, Niklas Radner, Laurids Seibel e Dr. Tobias Heuer
Chausseestraße 29
10115 Berlino
Germania
HRB 232327 B Tribunale distrettuale di Charlottenburg (Berlino)
Partita IVA: DE345487804
Le seguenti condizioni d’uso di Nelly Solutions si applicano ai contratti conclusi a partire dal 01.03.2026.
(di seguito «Condizioni di utilizzo»)
1.1 Le presenti sono le Condizioni di utilizzo di Nelly Solutions GmbH (di seguito «Nelly»). Esse disciplinano il rapporto commerciale tra Nelly e gli utenti che, al momento della conclusione del contratto, sono persone giuridiche di diritto pubblico o imprenditori ai sensi del § 14 BGB (di seguito «Studi»), i quali intendono utilizzare il software Nelly Solutions (di seguito «Piattaforma») e concludono con Nelly un apposito contratto di utilizzo (di seguito «Contratto di utilizzo»). È imprenditore ogni persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma. Nel concetto di imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni di utilizzo rientrano espressamente anche i medici liberi professionisti che agiscono nell'esercizio della propria attività.
1.2 Condizioni generali di contratto difformi, contrarie o integrative degli Studi diventano parte del contratto solo se Nelly ne ha espressamente accettato la validità in forma testuale. Tale requisito di consenso vale anche quando Nelly inizia l'esecuzione della prestazione essendo a conoscenza delle Condizioni generali di contratto di uno Studio.
2.1 Nelly offre la Piattaforma come soluzione cloud-based Software-as-a-Service per gli Studi. Tramite la Piattaforma, gli Studi possono, come descritto in dettaglio al punto 4:
2.2 Nelly non mette a disposizione degli Studi, ad eccezione del Modulo Moduli di consenso, documenti, dati o altri contenuti propri, ma offre una soluzione software per l'organizzazione e l'elaborazione di contenuti propri dello Studio, che possono essere caricati sulla Piattaforma dai dipendenti dello Studio (di seguito «Utenti») (di seguito «Contenuti dello Studio»).
2.3 Le dichiarazioni dei dipendenti di Nelly o di terzi, nonché le affermazioni pubblicitarie, costituiscono indicazioni delle caratteristiche della prestazione dovuta solo quando Nelly le abbia confermate almeno in forma testuale. Le indicazioni sulle caratteristiche della prestazione oggetto del contratto costituiscono una garanzia solo se espressamente designate come tali.
2.4 Nelly presta particolare attenzione all'elevata necessità di protezione dei dati dei pazienti. Nelly tratta pertanto i dati personali (in particolare i dati dei pazienti) in modo riservato e nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati, nonché sulla base dell'accordo sul trattamento dei dati per conto terzi concluso con lo Studio.
3.1 Nelly trasmette allo Studio un'offerta per l'utilizzo della Piattaforma (di seguito «Offerta»). L'Offerta definisce in particolare i moduli concordati e il compenso da pagare da parte dello Studio ed è valida senza la firma di Nelly.
3.2 L'Offerta può raggruppare diverse prestazioni di Nelly in livelli di servizio quali "Starter", "Standard" e "Premium", oppure definire singole prestazioni di Nelly. Salvo diversa indicazione nell'Offerta, i livelli di servizio includono i moduli "Anamnesi" e "Documenti variabili" conformemente al punto 4 delle presenti Condizioni di utilizzo nella misura indicata nell'Offerta. I livelli di servizio possono includere ulteriori moduli o prestazioni parziali di ulteriori moduli.
3.3 Il Contratto di utilizzo a pagamento tra Nelly e lo Studio si perfeziona quando l'Offerta firmata dallo Studio perviene a Nelly. Salvo diversa previsione nell'Offerta, Nelly è vincolata all'Offerta solo per un periodo di quattro settimane.
3.4 In caso di contraddizioni, le pattuizioni delle parti nell'Offerta prevalgono sulle presenti Condizioni di utilizzo.
4.1 Nelly consente allo Studio l'accesso al portale pazienti e dello Studio (https://app.gonelly.de), compresi i moduli selezionati nell'Offerta, alle condizioni ivi indicate.
4.2 Salvo diversa regolamentazione tra le parti nel Contratto di utilizzo, i moduli summenzionati comprendono le seguenti funzioni:
4.3 In alcuni moduli, gli Utenti possono caricare o creare sulla Piattaforma i propri Contenuti dello Studio e completarli sulla base dei dati e delle firme dei pazienti trasmessi e/o raccolti da Nelly conformemente ai punti 5, 6 o 7. Gli Utenti possono successivamente gestire e archiviare i documenti tramite la Piattaforma.
4.4 Nelly non è tenuta ad alcuna ulteriore prestazione. In particolare, Nelly non è obbligata a verificare se l'uso previsto dei Contenuti dello Studio da parte dello Studio per propri fini sia lecito.
4.5 Nelly è autorizzata a modificare e adeguare il contenuto delle proprie prestazioni, in particolare della Piattaforma, nell'ambito di sviluppi tecnologici, relativi all'interfaccia utente o di contenuto, purché le funzionalità concordate non vengano limitate o compromesse.
4.6 A causa dell'esecuzione di necessari lavori di manutenzione e miglioramento, può accadere che la Piattaforma, singoli moduli o singole funzioni non siano temporaneamente disponibili. Nelly tiene conto in tal senso dei legittimi interessi dello Studio, in particolare mediante tempestiva informazione preventiva. Il diritto di utilizzo della Piattaforma sussiste solo secondo lo stato attuale della tecnica e la disponibilità indicata al punto 11.
5.1 L'accesso alla Piattaforma avviene tramite browser internet. Lo Studio è tenuto a provvedere autonomamente a una connessione internet adeguata. Lo Studio è responsabile del rispetto dei requisiti di sistema necessari per l'utilizzo della Piattaforma, in particolare per quanto riguarda un sistema operativo e un browser aggiornati.
5.2 Il numero di Utenti autorizzati ad accedere all'interno dello Studio può essere definito nell'Offerta. Lo Studio può concedere l'accesso alla Piattaforma solo a persone impiegate presso lo Studio, incluso il lavoro temporaneo. Lo Studio è tenuto a mantenere riservate le credenziali di accesso messe a sua disposizione e ad assicurare che gli eventuali dipendenti a cui vengono fornite le credenziali di accesso facciano altrettanto.
5.3 Se lo Studio intende concedere l'accesso alla Piattaforma a persone esterne alla propria organizzazione (di seguito «Utenti esterni»), deve preventivamente ottenere il consenso espresso di Nelly in forma testuale. Il consenso per gli Utenti esterni indicati nell'Offerta si considera concesso. Gli Utenti esterni possono utilizzare le funzioni della Piattaforma allo stesso modo degli Utenti interni allo Studio. Essi sono considerati ausiliari dell'adempimento dello Studio ai sensi del § 278 BGB. Lo Studio manterrà Nelly indenne da qualsiasi pretesa di terzi che tali terzi facciano valere nei confronti di Nelly a causa di violazioni di obblighi contrattuali o legali in relazione all'esecuzione del presente Contratto di utilizzo, nella misura in cui gli Utenti esterni siano responsabili di tali violazioni.
5.4 Nelly può bloccare temporaneamente l'accesso dello Studio alla Piattaforma qualora vi siano concreti indizi che uno Studio stia violando disposizioni di legge o gli obblighi del presente contratto, oppure sia in mora nel pagamento di un compenso. Nelly terrà conto dei legittimi interessi dello Studio nella decisione relativa al blocco, in particolare se vi siano indizi che lo Studio non sia responsabile della violazione. In tal caso lo Studio rimane obbligato a corrispondere il compenso concordato. Nelly revocherà il blocco non appena la violazione o il ritardo nel pagamento saranno cessati.
6.1 Gli Utenti possono caricare Contenuti dello Studio (tra cui in particolare documenti dello Studio, dati dello Studio nonché dati dei pazienti) sulla Piattaforma e utilizzarli e modificarli sulla stessa.
6.2 Lo Studio concede a Nelly, ai fini dell'esecuzione del contratto, il diritto di utilizzare, riprodurre e modificare i Contenuti dello Studio caricati, nella misura in cui ciò sia necessario per l'erogazione delle prestazioni dovute ai sensi del presente contratto.
6.3 Lo Studio è l'unico responsabile di tutti i Contenuti dello Studio utilizzati e trattati da sé o dai propri Utenti autorizzati, nonché delle eventuali posizioni giuridiche necessarie a tal fine. Nelly di norma non prende visione dei Contenuti dello Studio caricati e non controlla in linea di principio i contenuti utilizzati.
6.4 Lo Studio si impegna a non inserire contenuti e dati illeciti o altrimenti assolutamente o relativamente illegali nei confronti di singoli terzi, e a non utilizzare programmi contenenti virus o altri malware in relazione alla Piattaforma.
6.5 Lo Studio si impegna in tale contesto a manlevare Nelly da qualsiasi responsabilità e da qualsiasi costo, compresi i costi possibili ed effettivi di un procedimento giudiziario, qualora Nelly venga chiamata in causa da terzi a seguito di presunte azioni od omissioni dello Studio. Nelly informerà lo Studio della chiamata in causa e gli darà, nella misura in cui ciò sia giuridicamente possibile, l'opportunità di difendersi dalla pretesa avanzata. Allo stesso tempo, lo Studio comunicherà immediatamente a Nelly tutte le informazioni disponibili relative alla fattispecie oggetto della chiamata in causa, in modo completo.
7.1 Lo Studio ha la possibilità, tramite una funzione della Piattaforma, di acquisire le firme dei propri pazienti su determinati documenti come firme digitali. In tal caso Nelly entra in contatto diretto con il singolo paziente su incarico dello Studio. Il contatto avviene tramite i dati di contatto del paziente trasmessi dallo Studio o direttamente dal paziente stesso. Lo Studio garantisce che il contatto da parte di Nelly e l'acquisizione contrattuale delle firme da parte di Nelly non violino diritti di terzi, in particolare le disposizioni in materia di protezione dei dati.
7.2 Nelly garantisce che, su richiesta, Nelly possa mettere a disposizione dello Studio, in relazione alle firme digitali acquisite da Nelly sulla base del Contratto di utilizzo, i dati utente con cui è possibile determinare univocamente quale persona abbia apposto la rispettiva firma digitale. Qualora non sia possibile identificare la persona, Nelly risarcirà allo Studio il danno subito. Sono escluse da tale garanzia le firme create sulla base di numeri di telefono non provenienti dall'UE o dagli Stati Uniti.
7.3 Lo Studio prende atto e accetta che le firme digitali acquisite da Nelly tramite la Piattaforma corrispondono alla forma testuale ai sensi del § 126b BGB. Non viene offerta una firma elettronica qualificata ai sensi del § 126a comma 1 BGB. Determinati documenti possono essere soggetti a particolari requisiti formali legali o contrattuali. Nelly non è obbligata a verificare se un determinato documento possa essere firmato legalmente per via elettronica, ovvero in particolare se il documento sia soggetto a un requisito formale legale o contrattuale che si opponga alla firma digitale tramite la Piattaforma di Nelly. Nella misura in cui Nelly fornisce informazioni sulla firma digitale, ciò serve esclusivamente a scopi informativi generali e non costituisce una consulenza legale.
7.4 Lo Studio è l'unico responsabile della verifica della validità e della liceità della firma digitale per i propri fini, in particolare per quanto riguarda il rispetto delle leggi e dei regolamenti professionali applicabili.
8.1 Se concordato nell'Offerta, Nelly mette a disposizione dello Studio, per la durata del contratto, tablet su cui i pazienti dello Studio sprovvisti di smartphone possono effettuare l'accettazione del paziente. Per questo lo Studio corrisponde il canone di noleggio indicato nell'Offerta.
8.2 I tablet messi a disposizione devono essere utilizzati in linea di principio presso la sede dello Studio. L'utilizzo dei tablet in un altro luogo richiede il preventivo consenso scritto di Nelly. Nelly non rifiuterà il permesso in assenza di ragioni adeguate che vi si oppongano.
8.3 Spetta allo Studio provvedere, a proprie spese, alle condizioni necessarie per l'installazione e il funzionamento dei tablet.
8.4 Lo Studio è obbligato a restituire i tablet a Nelly, a proprie spese, entro una settimana dalla fine della durata contrattuale.
8.5 Qualora lo Studio constati che un tablet non funziona correttamente, è obbligato a informarne immediatamente Nelly in forma testuale. Su richiesta di Nelly, lo Studio è inoltre obbligato, in tal caso, a restituire un tablet a Nelly a spese di quest'ultima.
8.6 In caso di danneggiamento o limitazione funzionale del tablet, Nelly è autorizzata a richiedere un risarcimento forfettario di EUR 30. La prova di un danno ulteriore rimane riservata a Nelly; allo Studio rimane impregiudicata la facoltà di dimostrare l'assenza di danno o un danno inferiore.
9.1 Nell'ambito del Modulo Gestione pagamenti, Nelly consente la fatturazione e la gestione dei pagamenti delle prestazioni effettuate nei confronti di pazienti privati e a pagamento diretto. Per la raccolta dei dati di pagamento, Nelly entra in contatto diretto con il singolo paziente tramite la Piattaforma su incarico dello Studio. Il contatto avviene tramite i dati di contatto del paziente trasmessi dallo Studio o direttamente dal paziente stesso.
9.2 La creazione della fattura avviene con la modalità indicata nell'Offerta, a scelta:
In tutti i casi, Nelly crea le fatture tramite una funzione della Piattaforma e le recapita al paziente su incarico dello Studio.
9.3 Per la gestione dei pagamenti, Nelly si avvale del fornitore di servizi di pagamento Adyen N.V. German Branch, Jägerstraße 27, 10117 Berlino («Adyen»). Tutte le prestazioni connesse alla gestione dei pagamenti avvengono su incarico dello Studio. Prerequisito per l'esecuzione della gestione dei pagamenti è che lo Studio concluda un contratto per un account con Adyen, come indicato nell'Offerta. La gestione dei pagamenti da parte del fornitore di servizi di pagamento avviene, previo accordo con lo Studio, tramite:
9.4 Il paziente paga l'importo della fattura direttamente ad Adyen. A tal fine, al paziente sono disponibili i metodi di pagamento indicati nell'Offerta. Adyen trasferisce l'importo ricevuto, detratte le commissioni di elaborazione specificate nell'Offerta, allo Studio. Nelly non ha in nessun momento accesso all'importo della fattura pagato dal paziente.
9.5 Nelly mette a disposizione dello Studio sulla Piattaforma un portale per la gestione e il monitoraggio dei servizi offerti da Adyen. Tramite il portale lo Studio ha accesso ai pagamenti ricevuti, ai bonifici bancari effettuati e alle commissioni di utilizzo dovute.
9.6 Nelly offre la possibilità di utilizzo dei servizi di Adyen tramite l'integrazione nella Piattaforma, ma non diventa essa stessa parte del rapporto contrattuale tra Adyen e lo Studio e non si assume alcuna responsabilità per l'erogazione dei servizi di pagamento. In tal senso, Nelly non può nemmeno assumersi alcuna responsabilità per la disponibilità e la funzionalità dei servizi offerti da Adyen.
9.7 Lo Studio si impegna a manlevare Nelly da qualsiasi responsabilità e da qualsiasi costo, compresi sanzioni nonché costi possibili ed effettivi di un procedimento giudiziario, connessi all'utilizzo dei servizi di Adyen da parte dello Studio, nella misura in cui Nelly non ne sia responsabile a titolo di colpa. Nelly informerà lo Studio della chiamata in causa e gli darà, nella misura in cui ciò sia giuridicamente possibile, l'opportunità di difendersi dalla pretesa avanzata. Allo stesso tempo, lo Studio comunicherà immediatamente a Nelly tutte le informazioni disponibili relative alla fattispecie oggetto della chiamata in causa, in modo completo.
10.1 Se concordato nell'Offerta, Nelly mette a disposizione dello Studio, per la durata del contratto, uno o più terminali Point of Sale (POS) per i pagamenti in loco dei pazienti. Per questo lo Studio corrisponde il canone di noleggio indicato nell'Offerta.
10.2 Per l'utilizzo del terminale POS è necessaria la conclusione di un contratto per un account tra lo Studio e il fornitore di servizi di pagamento Adyen (punto 9.3). Per l'utilizzo del terminale POS si applicano in tal senso le rispettive condizioni di Adyen concordate tra lo Studio e Adyen.
10.3 Per il resto, la messa a disposizione del terminale POS da parte di Nelly allo Studio è disciplinata in via analogica dalla sezione 8 delle presenti Condizioni di utilizzo.
11.1 Nelly mette a disposizione dello Studio un widget da incorporare nel sito web («Reception online»), tramite il quale i pazienti possono inviare richieste inerenti allo Studio senza effettuare il login (tra l'altro: richieste di appuntamento, trasmissione sicura di documenti, richieste generali).
11.2 La Reception online serve esclusivamente all'inoltro/ricezione di richieste amministrative a beneficio dello Studio. Una consulenza medica dei pazienti da parte di Nelly non è possibile.
11.3 È responsabilità dello Studio creare i requisiti tecnici necessari per l'integrazione della Reception online nel sito web dello Studio. La creazione, l'adattamento o la revisione del sito web dello Studio al di là dell'integrazione tecnica non sono dovuti da parte di Nelly.
11.4 Lo Studio assicura che le note legali e le informative sulla privacy dello Studio coprano l'utilizzo della Reception online e che — ove necessario — vengano acquisiti i consensi dei pazienti (in particolare per i dati sanitari inseriti in campi di testo libero). Nelly mette a disposizione su richiesta testi standard a tal fine.
11.5 La disponibilità della Reception online dipende dalla disponibilità del sito web dello Studio.
11.6 Nelly può adeguare i dettagli dell'interfaccia utente e tecnici del widget nell'ambito di sviluppi ulteriori, senza limitare le funzionalità concordate.
11.7 Lo Studio mette a disposizione di Nelly le informazioni e gli asset necessari per l'integrazione (ad es. logo dello Studio, canali di contatto, FAQ), testa l'integrazione nel proprio ambiente di sito web e designa un referente tecnico.
11.8 Nelly può bloccare o disattivare temporaneamente la Reception online qualora vi siano indizi di violazioni di legge o contrattuali, rischi per la sicurezza o ritardi nei pagamenti; i legittimi interessi dello Studio vengono presi in considerazione.
12.1 Nelly mette a disposizione dello Studio un modulo assistito dall'IA per la creazione di bozze descrittive della documentazione di un colloquio medico. La creazione avviene sulla base di una registrazione audio temporanea del colloquio medico a fini di trascrizione e dell'eventuale collegamento al sistema di gestione dello Studio (PVS). La registrazione audio viene utilizzata esclusivamente ai fini della trascrizione e successivamente eliminata immediatamente e automaticamente.
12.2 Lo Studio è obbligato, per l'utilizzo della Documentazione IA e prima della registrazione audio, ad acquisire il consenso valido ed espresso dei pazienti e, se del caso, del personale. In assenza di consenso non viene effettuata alcuna registrazione.
12.3 Il modulo genera bozze della documentazione. La verifica contenutistica, l'integrazione e l'approvazione spettano al personale medico dello Studio sotto la sua responsabilità. Solo successivamente i dati vengono trasferiti nel PVS.
12.4 Le bozze della documentazione vengono create esclusivamente per semplificare i processi amministrativi dello Studio e non servono a supportare la decisione medica su conclusioni individuali relative al paziente, come diagnosi, terapia o altri scopi medici. La Documentazione IA non crea istruzioni o raccomandazioni per il personale medico dello Studio a partire dal colloquio medico.
13.1 Nelly mette a disposizione dello Studio un modulo assistito dall'IA per la creazione di proposte di fatturazione sulla base dei dati generati dalla Documentazione IA o da altri documenti relativi alle prestazioni. Il modulo genera proposte per le posizioni di fatturazione GOÄ, GOZ o BEMA.
13.2 Lo Studio è obbligato a verificare e approvare tutte le proposte generate dalla Fatturazione IA prima della trasmissione al paziente, al soggetto pagante, alla società di fatturazione o ad altre parti.
13.3 Il modulo crea proposte di fatturazione automatizzate. Una fatturazione vincolante avviene esclusivamente dopo la verifica e l'approvazione del personale medico o amministrativo dello Studio.
13.4 Lo Studio assicura che — ove necessario — per i dati utilizzati per la creazione della Fatturazione IA e per il processo di fatturazione, sia presente un consenso valido ai sensi della normativa sulla protezione dei dati.
13.5 L'utilizzo della Fatturazione IA è possibile solo congiuntamente al Modulo Documentazione IA.
14.1 Lo Studio è il solo responsabile della correttezza dei Contenuti dello Studio e degli altri dati trasmessi a Nelly e inseriti nella Piattaforma. Ciò vale in particolare anche per tutti i dati trasmessi dallo Studio a Nelly per la creazione delle fatture.
14.2 In caso di erroneità dei Contenuti dello Studio o di altri dati, lo Studio ne informa immediatamente Nelly.
14.3 Lo Studio informa altresì immediatamente Nelly di eventuali difetti e malfunzionamenti della Piattaforma, illustrando le circostanze specifiche. Nelly provvederà quindi a eliminare i difetti entro un termine ragionevole. Nelly è autorizzata a rimediare ai difetti tramite una soluzione temporanea (workaround) qualora la causa del difetto stesso sia eliminabile solo con uno sforzo sproporzionato e la fruibilità della Piattaforma non sia significativamente compromessa.
15.1 Nelly mette a disposizione le prestazioni indicate nell'Offerta durante gli orari operativi concordati. Salvo diverso accordo espresso nell'Offerta, gli orari operativi sono dalle 8:00 alle 18:00 CET/CEST per tutti i giorni del calendario, ad eccezione dei sabati, delle domeniche, delle festività nazionali federali nonché del 24 e del 31 dicembre di ogni anno.
15.2 Nelly garantisce una disponibilità tecnica minima della Piattaforma del 95% durante gli orari operativi. La disponibilità, espressa in percentuale, viene calcolata come segue: numero totale di minuti degli orari operativi in un mese solare meno il numero totale di minuti di interruzione durante gli orari operativi nello stesso mese solare, diviso per il numero totale di minuti degli orari operativi nello stesso mese solare.
15.3 Le interruzioni del servizio vengono risolte da Nelly entro una settimana al massimo.
15.4 Nelly avverte lo Studio che possono verificarsi limitazioni o compromissioni della Piattaforma che esulano dalla sfera di influenza di Nelly. Ciò include in particolare le azioni di terzi che non agiscono su incarico di Nelly, le condizioni tecniche di internet non influenzabili da Nelly nonché cause di forza maggiore. Anche l'hardware, il software e l'infrastruttura tecnica utilizzati dallo Studio possono influire sulle prestazioni di Nelly. Nella misura in cui tali circostanze influiscono sulla disponibilità o sulla funzionalità della prestazione erogata da Nelly, ciò non ha alcun effetto sulla conformità contrattuale delle prestazioni erogate e non viene preso in considerazione per la disponibilità minima garantita della Piattaforma.
16.1 Salvo diversa disposizione nell'Offerta, la durata del Contratto di utilizzo è inizialmente di sei mesi dalla conclusione del contratto. Il Contratto di utilizzo si proroga successivamente, e ogni volta ulteriore, di altri dodici mesi, qualora non venga disdetto nel rispetto di un preavviso di un mese prima della scadenza della rispettiva durata.
16.2 Il diritto di entrambe le parti a recedere senza preavviso per giusta causa rimane impregiudicato. Una giusta causa per il recesso da parte di Nelly sussiste in particolare quando terzi non autorizzati ottengono accesso alla Piattaforma e lo Studio o i suoi Utenti ne sono responsabili.
16.3 Le disdette richiedono la forma testuale.
17.1 Il compenso da corrispondere dallo Studio è indicato nell'Offerta. I prezzi indicati nell'Offerta si basano rispettivamente sul numero concordato di medici per sede dello Studio. Se uno Studio dispone di più sedi, ogni sede viene fatturata in base al numero di medici concordato per tale sede. L'aumento o la riduzione del numero di medici o di sedi concordati richiede un accordo separato. Se lo Studio utilizza i servizi Nelly in una sede non concordata, si applica in via analogica il compenso concordato nell'Offerta per tale sede.
17.2 Tutti i compensi indicati nell'Offerta o nelle presenti Condizioni di utilizzo si intendono al netto dell'imposta sul valore aggiunto di legge.
17.3 Salvo diverso accordo espresso nell'Offerta, il compenso è dovuto entro quattordici giorni dall'emissione della fattura da parte di Nelly.
17.4 Qualora lo Studio ritardi il pagamento di un compenso dovuto per più di quattro settimane, Nelly è autorizzata, previo sollecito con fissazione di un termine e decorso dello stesso, a bloccare l'accesso alla Piattaforma. Il diritto di Nelly al compenso rimane impregiudicato dal blocco. L'accesso alla Piattaforma viene immediatamente riattivato dopo il saldo degli arretrati. Il diritto al blocco dell'accesso sussiste come misura meno restrittiva anche quando Nelly ha diritto al recesso straordinario.
17.5 Il diritto di Nelly al compenso sorge il giorno successivo all'istruzione dello Studio sulle prestazioni concordate ed è indipendente dal fatto che lo Studio utilizzi effettivamente le prestazioni concordate.
17.6 Il compenso per singoli moduli, in particolare Gestione pagamenti e Terminali POS, può avvenire in tutto o in parte tramite la ritenzione dell'importo corrispondente nell'ambito di una transazione effettuata mediante i moduli corrispondenti da parte del gestore dei pagamenti o di Nelly.
18.1 Nelly concede allo Studio il diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare la Piattaforma per tutta la durata del Contratto di utilizzo per lo scopo previsto nel contratto e con il numero di utenti indicato nell'Offerta.
18.2 Lo Studio concede a Nelly i diritti di utilizzo gratuiti, non esclusivi, non sublicenziabili e non trasferibili su tutti i Contenuti dello Studio necessari per l'utilizzo conforme alla destinazione della Piattaforma (in particolare per la messa a disposizione delle funzioni stabilite nell'Offerta), in particolare, ove necessario, il diritto di riproduzione, il diritto di elaborazione, il diritto di messa a disposizione online, trasmissione e riproduzione nonché il diritto di archiviazione in database.
18.3 Nelly si riserva il diritto di aggregare dati non personali dello Studio e dei suoi Utenti e di utilizzarli in tale forma ai fini della progettazione adeguata alle esigenze, dello sviluppo ulteriore e dell'ottimizzazione della Piattaforma, nonché per l'erogazione della prestazione dovuta ai sensi del contratto.
18.4 I moduli di consenso informato del paziente messi a disposizione nel Modulo Consenso informato sono protetti da diritto d'autore. Sono inoltre protetti i diritti sui moduli di consenso informato del paziente messi a disposizione per tipologie di utilizzo ancora sconosciute al momento della conclusione del contratto. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o elaborazione (anche parziale) con mezzi meccanici, digitali o di altro tipo. Sono altresì vietati la pubblicazione e la diffusione in forma digitale o analogica su supporti visivi, di dati e audio di qualsiasi tipo, nonché la loro ulteriore riproduzione e diffusione. Non è consentita l'estrazione di dati dalla Piattaforma con strumenti tecnici né l'archiviazione dei contenuti in sistemi di database.
19.1 Nelly offre allo Studio, nel Modulo Consenso informato, moduli di consenso informato del paziente per medici in forma di soluzioni informatiche (software). Questi servono esclusivamente a supportare il colloquio di informazione individuale che deve essere condotto in ogni caso dal soggetto tenuto all'obbligo di informazione, nel rispetto delle prescrizioni di legge — in particolare del § 630e BGB — e non possono sostituirlo.
19.2 Nelly si impegna a sottoporre i moduli di consenso informato del paziente messi a disposizione a una verifica annuale della loro correttezza tecnica e contenutistica, o a farla effettuare, nonché a mettere a disposizione del partner contrattuale versioni nuove o aggiornate dei moduli di consenso informato del paziente, ove necessario in base alla verifica.
19.3 La responsabilità per un'informazione del paziente completa, corretta e conforme alle prescrizioni di legge — in particolare del § 630e BGB — rimane esclusivamente in capo al soggetto legalmente tenuto all'obbligo di informazione anche in caso di utilizzo dei moduli di consenso informato. Non avviene alcun trasferimento, totale o parziale, dei corrispondenti obblighi a Nelly. Lo Studio e il soggetto tenuto all'obbligo di informazione vengono avvertiti che il contenuto e la portata legali dell'obbligo medico di informazione sono soggetti a continua evoluzione, in particolare a causa dei requisiti giuridici e tecnici dell'obbligo di informazione e delle nuove conoscenze specialistiche che possono richiedere un'informazione più ampia (ad es. su rischi nuovi o nuovamente riconosciuti del trattamento e su nuovi metodi di trattamento).
19.4 Le indicazioni di frequenza utilizzate nei moduli di consenso informato del paziente, come ad esempio «frequente», «raro» e simili per le complicanze/i rischi ivi indicati, forniscono solo una valutazione generale da parte degli autori dei moduli di consenso informato al momento della loro creazione, che si riferisce a un intervento medico eseguito lege artis. Esse non corrispondono, tra l'altro, alle indicazioni statistiche sugli effetti indesiderati dei medicinali nei foglietti illustrativi. In caso di indicazioni di frequenza, il medico deve sempre tenere conto delle particolarità individuali del paziente nel colloquio di informazione.
19.5 I moduli di consenso informato del paziente di Nelly sono destinati all'uso esclusivo nella Repubblica Federale di Germania.
19.6 Il diritto di utilizzo dei moduli di consenso informato del paziente messi a disposizione da Nelly si estingue alla scadenza del periodo di utilizzo indicato sugli stessi, e in ogni caso con l'estinzione del contratto intercorrente tra Nelly e lo Studio per il loro utilizzo. Lo Studio si impegna, alla scadenza dei diritti di utilizzo, a eliminare o distruggere tutte le copie fisiche o digitali dei moduli di consenso informato del paziente di riferimento in suo possesso.
20.1 Nella misura in cui Nelly consente allo Studio l'accesso a siti web, API, banche dati o altre infrastrutture di terzi, Nelly non è responsabile né della loro disponibilità né dei contenuti ivi accessibili (in particolare contenuto o qualità dei dati). La responsabilità di Nelly per i danni dello Studio derivanti da tale accesso è pertanto esclusa, nella misura in cui ciò sia legalmente ammissibile.
20.2 Nelly risponde dei danni nella misura in cui questi siano stati causati intenzionalmente o per colpa grave da Nelly, o derivino dalla violazione da parte di Nelly di obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del presente contratto e sul cui rispetto lo Studio può fare affidamento (cosiddetti obblighi essenziali del contratto). Salvo in caso di dolo o colpa grave, la responsabilità di Nelly per gli obblighi essenziali del contratto è limitata in termini di importo ai danni tipicamente prevedibili al momento della conclusione del contratto.
20.3 Per il resto, la responsabilità di Nelly è esclusa indipendentemente dal suo fondamento giuridico, a meno che Nelly non risponda per obbligo di legge inderogabile, in particolare per lesione della vita, del corpo o della salute di una persona, per assunzione di una garanzia espressa, per la dolosa omissione di un difetto o ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore. Le garanzie di Nelly sono fornite in linea di principio solo per iscritto e sono designate come tali.
20.4 Le limitazioni di responsabilità dei commi precedenti si applicano anche alle pretese nei confronti dei rappresentanti legali, dei dirigenti, dei dipendenti e degli incaricati nonché di altri ausiliari dell'adempimento di Nelly.
21.1 Le parti si impegnano a trattare con riservatezza tutte le informazioni riservate dell'altra parte, ad esempio di natura tecnica, commerciale o organizzativa, di cui vengano a conoscenza nell'esecuzione del Contratto di utilizzo, e a utilizzarle solo per gli scopi concordati contrattualmente. L'obbligo di riservatezza non si applica nei confronti delle persone autorizzate a prenderne conoscenza e obbligate alla riservatezza per legge o per contratto, o qualora l'altra parte abbia acconsentito alla divulgazione.
21.2 Per informazioni riservate ai sensi della presente disposizione si intendono i Contenuti dello Studio, i documenti, le dichiarazioni, i dati e le informazioni designati come riservati o che per loro natura devono essere considerati riservati. Il concetto di informazioni riservate non comprende le informazioni che (i) sono o diventano di pubblico dominio o accessibili (salvo per violazione del presente accordo da parte della parte ricevente o di suoi rappresentanti); (ii) erano già legittimamente in possesso della parte ricevente senza obbligo di riservatezza prima di riceverle dalla parte divulgante; oppure (iii) sono state ottenute da un terzo autorizzato a divulgarle senza limitazioni.
21.3 Se una parte è obbligata a rendere accessibili a un'autorità pubblica le informazioni riservate dell'altra parte nel senso sopra indicato, è autorizzata a farlo; l'altra parte deve essere informata immediatamente e, ove possibile, prima della trasmissione delle informazioni all'autorità pubblica.
21.4 I diritti e gli obblighi del presente punto 21 non sono pregiudicati dalla cessazione del presente contratto.
22.1 Nelly conosce e rispetta la particolare necessità di protezione dei dati dei pazienti. Nelly tratta pertanto i dati personali (in particolare i dati dei pazienti) in modo riservato e nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati. Per la protezione dei dati personali si applica l'accordo sul trattamento dei dati per conto terzi nell'Allegato 1.
22.2 Lo Studio è responsabile dell'acquisizione delle necessarie dichiarazioni di consenso degli utenti della Piattaforma e dei propri pazienti al trattamento dei dati personali tramite la Piattaforma.
22.3 Nelly adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati e per il backup giornaliero dei dati. I dettagli risultano dall'accordo sul trattamento dei dati per conto terzi nell'Allegato 1.
22.4 Al termine del Contratto di utilizzo, Nelly provvederà, a scelta dello Studio, a eliminare tutti i dati personali o a trasmetterli allo Studio e a eliminare irrevocabilmente le copie dei dati esistenti.
23.1 La cessione dei diritti e degli obblighi dello Studio derivanti dal presente contratto è ammessa solo previo consenso scritto di Nelly.
23.2 Nelly è autorizzata ad affidare a terzi l'adempimento degli obblighi derivanti dal presente contratto.
24.1 Nelly è autorizzata ad adeguare unilateralmente i prezzi concordati per le prestazioni durante la durata del contratto, nella misura in cui fattori di costo rilevanti aumentino o diminuiscano.
24.2 Un adeguamento viene comunicato al partner contrattuale almeno 8 settimane prima dell'entrata in vigore, con indicazione dei prezzi applicabili dalla data di entrata in vigore, in forma testuale.
24.3 Se l'adeguamento supera un aumento del 10% del prezzo concordato da ultimo nell'arco di 12 mesi, lo Studio ha il diritto di recedere dal contratto entro 2 settimane dal ricevimento della comunicazione con effetto alla data di entrata in vigore dell'adeguamento.
24.4 In assenza di un recesso da parte dello Studio, i prezzi modificati si considerano concordati.
25.1 Le disposizioni del Contratto di utilizzo sostituiscono tutti gli accordi orali o scritti tra le parti. Le modifiche o integrazioni del Contratto di utilizzo — inclusa la presente clausola sulla forma testuale — e dei suoi allegati richiedono la forma testuale per la loro validità. La prevalenza degli accordi individuali (§ 305b BGB) rimane impregiudicata.
25.2 Il Contratto di utilizzo è soggetto, nell'applicazione e nell'interpretazione, esclusivamente al diritto della Repubblica Federale di Germania. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980.
25.3 Per tutte le pretese derivanti dal Contratto di utilizzo e ad esso connesse, nella misura in cui ciò sia legalmente ammissibile, viene concordato Berlino come foro esclusivo.
25.4 Qualora una disposizione del presente contratto sia o diventi in tutto o in parte inefficace o inapplicabile, l'efficacia delle restanti disposizioni del presente contratto rimane impregiudicata. Al posto della disposizione inefficace o inapplicabile si considera concordata una disposizione che, nella misura in cui ciò sia giuridicamente ammissibile, si avvicini il più possibile, per luogo, tempo, misura e ambito di applicazione, a quanto si voleva raggiungere secondo il senso e lo scopo originari della disposizione inefficace o inapplicabile. Lo stesso vale in caso di lacune involontarie nel presente contratto. La presente clausola salvatoriale non è una mera inversione dell'onere della prova, ma deroga integralmente al § 139 BGB.
Informativa sulla privacy per il sito web di Nelly
Aggiornato a: febbraio 2024
La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati effettuato da Nelly Solutions GmbH («Titolare del trattamento», «noi» o «ci») in occasione della visita al nostro sito web «https://www.getnelly.de/» («Sito web»).
Quando utilizza il nostro Sito web, trattiamo i Suoi dati personali. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Quando trattiamo dati personali, ciò significa che raccogliamo, conserviamo, trasmettiamo, cancelliamo o utilizziamo in altro modo tali dati. Nel trattamento dei Suoi dati personali ci atteniamo alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati («RGPD») e alla legge federale tedesca sulla protezione dei dati («BDSG»).
Con le seguenti note sulla privacy La informiamo sulla natura, la portata e le finalità della raccolta, dell'utilizzo e di ogni altro trattamento dei dati personali in occasione dell'utilizzo del nostro Sito web.
Qualora si verifichino modifiche ai trattamenti di dati da noi effettuati, aggiorneremo la presente informativa sulla privacy. La invitiamo pertanto a consultare regolarmente il contenuto della nostra informativa sulla privacy. Qualora la modifica richieda un Suo intervento, come ad esempio un consenso, o un'altra notifica individuale, La informeremo in merito.
Titolare del trattamento dei Suoi dati è Nelly Solutions GmbH; indirizzo: Chausseestraße 29, 10115 Berlino; e-mail: info@nelly-solutions.com
Per tutte le domande in materia di protezione dei dati o per l'esercizio dei Suoi diritti ai sensi del punto 8 della presente informativa sulla privacy in relazione all'utilizzo del nostro Sito web, può rivolgersi a noi in qualsiasi momento:
Nome: Sig. Martin Bastius
Indirizzo e-mail: datenschutz@heydata.eu
Di seguito La informiamo su quali dati personali trattiamo quando visita il nostro Sito web. Le spieghiamo inoltre a quale scopo trattiamo i Suoi dati e su quale base giuridica lo facciamo. Nella misura in cui il trattamento dei dati personali si fonda sull'art. 6 par. 1 frase 1 lett. f) RGPD, le finalità indicate costituiscono al contempo i nostri legittimi interessi.
Quando visita il nostro Sito web per utilizzarlo a scopo informativo, raccogliamo, conserviamo e trattiamo ulteriormente i cosiddetti «dati di protocollo». Li conserviamo temporaneamente e in forma anonimizzata come cosiddetti file di log del server sul nostro server web, al fine di garantirLe la visualizzazione del nostro Sito web nonché la sua stabilità e sicurezza. Ciò riguarda ad esempio:
Il trattamento avviene sulla base di una ponderazione degli interessi ai sensi dell'art. 6 par. 1 frase 1 lett. f) RGPD, che tiene sempre conto anche dei Suoi interessi.
In qualità di responsabile del trattamento per gli Studi, in determinate circostanze trattiamo i seguenti Suoi dati:
Il titolare del trattamento ai sensi del RGPD per questi dati è il Suo Studio / il Suo medico curante.
Quando utilizza il nostro modulo di contatto sul nostro Sito web, raccogliamo i seguenti Suoi dati:
I dati vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alle Sue domande. Non vengono trasmessi a terzi, salvo quanto espressamente indicato nella presente informativa sulla privacy. Trattiamo i summenzionati dati al fine di rispondere alle domande o alle richieste trasmesse tramite il modulo di contatto. La base giuridica del trattamento dei dati è pertanto il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f) RGPD.
Qualora ci conceda il Suo espresso consenso, Le invieremo informazioni sulle nostre offerte e sui nostri servizi tramite e-mail o La contatteremo telefonicamente a tali scopi. A tale scopo trattiamo il Suo nome, il Suo numero di telefono e il Suo indirizzo e-mail. Se si registra per ricevere le summenzionate informazioni, utilizziamo la cosiddetta procedura double opt-in. Ciò significa che, dopo essersi registrato con il Suo indirizzo e-mail, Le inviamo un'e-mail all'indirizzo e-mail indicato, nella quale Le chiediamo di confermare che desidera effettivamente ricevere le informazioni.
La base giuridica per l'invio delle nostre informazioni è l'art. 6 par. 1 lett. a) RGPD.
Il nostro Sito web utilizza cookie. I cookie sono file di testo memorizzati nel browser internet o dal browser internet sul Suo computer. Il cookie contiene una stringa di caratteri che consente un'identificazione univoca del Suo sistema alla successiva visita del Sito web.
La maggior parte dei cookie da noi utilizzati («cookie di sessione») e i dati in essi memorizzati e trasmessi vengono eliminati automaticamente al termine della Sua visita. Altri cookie («cookie persistenti») rimangono memorizzati sul Suo dispositivo terminale finché non li elimina.
Può impostare il Suo browser in modo da essere informato sul posizionamento dei cookie e da consentire i cookie solo caso per caso, da escludere l'accettazione di cookie per determinati casi o in generale, nonché da attivare l'eliminazione automatica dei cookie alla chiusura del browser. I cookie già memorizzati possono essere eliminati in qualsiasi momento. In caso di disattivazione dei cookie, la funzionalità del Sito web potrebbe essere limitata.
Alcuni elementi del nostro Sito web richiedono che il browser che effettua la richiesta possa essere identificato anche dopo un cambio di pagina. A tale scopo possono essere memorizzati cookie che ci consentono di riconoscere il Suo browser alla visita successiva.
Qualora tramite i cookie vengano trattati dati personali, li trattiamo sulla base di una ponderazione degli interessi ai sensi dell'art. 6 par. 1 frase 1 lett. f) RGPD, che tiene sempre conto anche dei Suoi interessi.
Quando visita il nostro Sito web vengono impostati anche cookie che consentono un'analisi del Suo utilizzo del Sito web per la misurazione della portata e per scopi pubblicitari («cookie di analisi»).
Utilizziamo i cookie di analisi esclusivamente sulla base del Suo consenso ai sensi del § 25 par. 1 TTDSG e dell'art. 6 par. 1 cpv. 1 lett. a) RGPD tramite il nostro banner cookie. Tramite il nostro banner cookie può inoltre richiamare ulteriori informazioni sui cookie da noi utilizzati. Può altresì revocare in qualsiasi momento il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati tramite cookie di analisi attraverso il banner cookie.
Per l'analisi dell'utilizzo del nostro Sito web utilizziamo «Google Analytics» insieme a «Google Tag Manager» e «Google Adwords», servizi di società del gruppo Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»), sulla base di un contratto di trattamento dei dati per conto terzi ai sensi dell'art. 28 RGPD. Google utilizza cookie. Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo del nostro Sito web vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate. La memorizzazione dei cookie e l'utilizzo di questo strumento di analisi avvengono sulla base del Suo espresso consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a) RGPD e del § 25 par. 1 TTDSG. Il Suo consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Abbiamo attivato la funzione di anonimizzazione dell'IP. Di conseguenza, il Suo indirizzo IP viene abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio economico europeo prima della trasmissione negli USA. Su nostro incarico, Google utilizzerà queste informazioni per valutare il Suo utilizzo del Sito web, per creare report sulle attività del sito web e per fornirci ulteriori servizi connessi all'utilizzo del sito web e di internet.
Ha la possibilità di impedire la memorizzazione dei cookie modificando di conseguenza le impostazioni del Suo software browser. Può inoltre impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi al Suo utilizzo del Sito web (incluso il Suo indirizzo IP) da parte di Google, nonché il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin per browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti da parte di Google Analytics sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.
Il nostro Sito web utilizza lo strumento di conversione «LinkedIn Insight Tag» di LinkedIn Ireland Unlimited Company, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Dublino. Questo strumento imposta un cookie nel Suo browser web che consente, tra l'altro, la raccolta dei seguenti dati: indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser nonché eventi di pagina (ad es. visualizzazioni di pagina). Questi dati vengono crittografati, anonimizzati entro sette giorni, e i dati anonimizzati vengono eliminati entro 90 giorni. LinkedIn non ci trasmette dati personali, ma offre rapporti anonimizzati sul pubblico del sito web e sulle prestazioni degli annunci. LinkedIn offre inoltre la possibilità di retargeting tramite l'Insight Tag. Possiamo utilizzare questi dati per mostrare pubblicità mirata al di fuori del Sito web senza identificarLa come visitatore del Sito web. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di LinkedIn sono disponibili nell'informativa sulla privacy di LinkedIn.
I membri di LinkedIn possono controllare l'utilizzo dei propri dati personali per scopi pubblicitari nelle impostazioni del proprio account. Per disattivare l'Insight Tag sul nostro Sito web («opt-out»), clicchi qui.
Utilizziamo inoltre cookie di tracciamento di Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda («Meta»), per analizzare il Suo utilizzo del Sito web. Grazie agli strumenti di marketing utilizzati, il Suo browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Meta. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata e sull'ulteriore utilizzo dei dati raccolti da Meta tramite l'impiego di questo strumento e La informiamo pertanto in base alle nostre conoscenze: tramite l'integrazione del Meta Pixel, Meta riceve l'informazione che Lei ha visitato la pagina web corrispondente del nostro sito internet o ha cliccato su un nostro annuncio. Se è registrato presso un servizio Meta, Meta può associare la visita al Suo account. Anche se non è registrato presso Meta o non ha effettuato il login, è possibile che il fornitore venga a conoscenza del Suo indirizzo IP e di altri elementi di identificazione e li memorizzi.
In tale contesto trattiamo i Suoi dati come contitolari del trattamento insieme a Meta. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di Meta, inclusa la base giuridica su cui Meta si fonda e le possibilità di far valere i diritti dell'interessato nei confronti di Meta, sono disponibili nelle note sulla privacy di Meta. Per il trattamento in qualità di contitolari del trattamento, abbiamo concluso con Meta un accordo per definire le rispettive responsabilità per il rispetto degli obblighi ai sensi del RGPD in relazione al trattamento congiunto (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum), in base al quale Meta Irlanda è in particolare responsabile, tra le parti, di consentire l'esercizio dei diritti degli interessati ai sensi degli articoli 15-20 del RGPD in relazione ai dati personali conservati da Meta dopo il trattamento congiunto.
Il nostro Sito web utilizza Hotjar, uno strumento di analisi web di Hotjar Limited, Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta. Utilizziamo Hotjar per comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e per ottimizzare questo servizio e la loro esperienza. Hotjar è un servizio tecnologico che ci aiuta a comprendere meglio il comportamento degli utenti (ad es. quanto tempo trascorrono su quali pagine, quali link scelgono, cosa piace e non piace agli utenti ecc.) e ci consente così di sviluppare e mantenere il nostro servizio sulla base del feedback degli utenti. Hotjar utilizza cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi. Ciò comprende l'indirizzo IP di un dispositivo (elaborato durante la sessione e conservato in forma de-identificata), le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), le informazioni sul browser, le posizioni geografiche (solo il paese) e la lingua preferita utilizzata per la visualizzazione del nostro Sito web. Hotjar conserva queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato per nostro conto. Hotjar è contrattualmente obbligata a non vendere nessuno dei dati raccolti per nostro conto. Per ulteriori dettagli si veda la sezione «Informazioni su Hotjar» nella pagina di supporto di Hotjar. Hotjar è pienamente conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD); ulteriori informazioni sono disponibili nelle pagine di Hotjar dedicate al RGPD.
Per il trattamento dei Suoi dati personali, oltre ai fornitori di servizi menzionati al punto 3.4, ci avvaliamo di ulteriori servizi di fornitori di servizi esterni (provider IT, imprese di trasporto, fornitori di servizi di pagamento). In parte questi terzi operano come titolari autonomi del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, in parte agiscono nella funzione di responsabili del trattamento per nostro conto e secondo le nostre istruzioni ai sensi dell'art. 28 RGPD.
Per le comunicazioni telefoniche utilizziamo Aircall, una tecnologia di Aircall, 42, rue du Faubourg Poissonnière, 75010, Parigi, Francia. In tale contesto vengono trattati i Suoi dati di contatto. Abbiamo concluso con Aircall un contratto di trattamento dei dati per conto terzi ai sensi dell'art. 28 RGPD. Il trattamento avviene sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f) RGPD.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Aircall sono disponibili all'indirizzo: https://aircall.io/privacy/.
Trattiamo i dati da noi memorizzati su server di Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, Lussemburgo, L-1855, Lussemburgo («AWS»). Memorizziamo sui server di AWS sia i dati che Lei inserisce sul nostro Sito web (dati di registrazione come l'indirizzo e-mail), sia i dati che raccogliamo automaticamente durante la Sua visita al nostro Sito web (come il Suo indirizzo IP e la Sua posizione). Abbiamo concluso con AWS un contratto di trattamento dei dati per conto terzi ai sensi dell'art. 28 RGPD. I Suoi dati personali vengono memorizzati esclusivamente su server a Francoforte e non vengono quindi trasferiti a destinatari al di fuori dell'Unione Europea.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di AWS sono disponibili all'indirizzo: https://aws.amazon.com/de/compliance/germany-data-protection/.
Utilizziamo il servizio HubSpot per vari scopi. HubSpot è una tecnologia di HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda.
HubSpot è una soluzione software integrata con cui copriamo vari aspetti del nostro marketing online. Questi includono tra l'altro: cookie di analisi, e-mail marketing, pubblicazione e reportistica sui social media, reportistica, gestione del calendario, gestione dei contatti (ad es. segmentazione degli utenti e CRM) e live chat. Le seguenti Sue informazioni possono essere memorizzate, tra le altre, sui server del nostro partner software HubSpot in caso di tracciamento da parte di HubSpot o di inserimento dei Suoi dati: dati di contatto, indirizzo IP, identificativo del dispositivo, sistema operativo, posizione geografica. Possono essere utilizzate da noi per entrare in contatto con i visitatori del nostro Sito web e per determinare quali servizi della nostra azienda siano di loro interesse. Abbiamo concluso con HubSpot un contratto di trattamento dei dati per conto terzi ai sensi dell'art. 28 RGPD. La base giuridica è il Suo espresso consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a) RGPD per il tracciamento, nonché l'art. 6 par. 1 lett. f) RGPD per il legittimo interesse all'utilizzo di un sistema CRM. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di HubSpot sono disponibili all'indirizzo: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
Per le Sue candidature presso di noi utilizziamo il servizio di Lever Inc., 989 Market Street, #500 San Francisco, CA 94103. Abbiamo concluso con Lever un contratto di trattamento dei dati per conto terzi ai sensi dell'art. 28 RGPD. Nell'ambito dei processi di candidatura potremmo trattare i seguenti Suoi dati: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono nonché eventuali allegati quali curriculum vitae e lettera di presentazione. La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati e dei Suoi documenti di candidatura è l'art. 6 par. 1 frase 1 lett. b) e l'art. 88 par. 1 RGPD in combinato disposto con il § 26 par. 1 frase 1 BDSG.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Lever sono disponibili all'indirizzo: https://www.lever.co/privacy/.
Per il nostro Sito web utilizziamo Webflow, un sistema di creazione di siti web. Il fornitore del servizio è la società americana Webflow, Inc., 398 11th St., Floor 2, San Francisco, CA 94103, USA.
Come base per il trattamento o il trasferimento dei dati, Webflow utilizza le cosiddette clausole contrattuali standard (= art. 46 par. 2 e 3 RGPD). Le clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses – SCC) sono modelli messi a disposizione dalla Commissione europea e hanno lo scopo di garantire che i Suoi dati rispettino gli standard europei di protezione dei dati anche quando vengono trasferiti e conservati in paesi terzi (come ad esempio gli USA). Tramite queste clausole, Webflow si impegna a rispettare il livello europeo di protezione dei dati nel trattamento dei Suoi dati rilevanti, anche quando i dati vengono memorizzati, trattati e gestiti negli USA.
Quando effettua un pagamento tramite il nostro software, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda («Stripe»). Trasmettiamo a Stripe le informazioni da Lei comunicate nell'ambito della transazione unitamente alle informazioni relative al Suo pagamento (nome, indirizzo, informazioni sulla carta di credito, importo della fattura, valuta e numero di transazione). La trasmissione dei Suoi dati avviene esclusivamente ai fini dell'elaborazione del pagamento con Stripe e solo nella misura in cui ciò sia necessario a tale scopo. I dati inseriti vengono trattati esclusivamente da Stripe e memorizzati presso Stripe. Ciò significa che non riceviamo informazioni relative al conto o alla carta di credito, ma solo informazioni con conferma o rifiuto del pagamento.
La trasmissione dei Suoi dati a Stripe è necessaria per l'esecuzione del contratto con Lei e avviene pertanto sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. b) RGPD.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Stripe sono disponibili all'indirizzo: https://stripe.com/de/privacy#translation.
Ci avvaliamo di adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali memorizzati da manipolazioni, perdita parziale o totale e accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in conformità con l'evoluzione tecnologica. In particolare, ci assicuriamo che i dati personali sensibili vengano memorizzati esclusivamente su server ospitati nell'UE, certificati secondo DIN ISO/IEC 27001 (nella versione di volta in volta vigente).
Nell'ambito del trasferimento di dati personali in un paese terzo, garantiremo regolarmente, tramite garanzie adeguate, ad esempio attraverso la conclusione delle clausole contrattuali standard della Commissione europea, che il trasferimento di dati in un paese terzo avvenga solo sulla base di un livello di protezione conforme al RGPD.
Nella misura in cui nell'utilizzo dei dati di cui al punto 6.1 si procede a un trasferimento in un paese terzo, in particolare negli USA, per il quale non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione, ciò avviene sulla base di clausole contrattuali standard ai sensi dell'art. 46 par. 2 lett. c) RGPD in combinato disposto con adeguate misure tecniche e organizzative per la protezione dei Suoi dati.
Una copia delle clausole contrattuali standard o ulteriori informazioni sulle clausole contrattuali standard utilizzate possono essere scaricate dai rispettivi siti web dei fornitori di servizi da noi utilizzati:
Cancelliamo i Suoi dati quando non sono più necessari per le finalità per cui erano stati originariamente raccolti.
Indipendentemente da ciò, conserviamo i Suoi dati trattati in occasione dell'acquisto dei nostri prodotti o dell'utilizzo dei nostri servizi fino alla scadenza dei diritti di garanzia legali o contrattuali applicabili. Dopo la scadenza di tale termine, conserviamo le informazioni del rapporto contrattuale richieste dal diritto commerciale e fiscale per i periodi stabiliti dalla legge. Per tale periodo i dati vengono trattati nuovamente esclusivamente in caso di verifica da parte delle autorità fiscali.
In relazione al trattamento dei Suoi dati personali da parte nostra, Le spettano gratuitamente i seguenti diritti:
1. Diritto di accesso ai sensi dell'art. 15 RGPD Ha il diritto di ottenere da noi informazioni su se e quali dati trattiamo su di Lei. Ciò include in particolare indicazioni su per quanto tempo e a quale scopo trattiamo i dati, da quale fonte provengono e a quali destinatari o categorie di destinatari li trasmettiamo. Può inoltre richiedere di ricevere da noi una copia di tali dati.
2. Diritto di rettifica ai sensi dell'art. 16 RGPD Ha il diritto di richiedere che rettifichiamo immediatamente le indicazioni su di Lei che siano inesatte o non più esatte. Può inoltre richiedere il completamento dei Suoi dati personali incompleti. Se previsto dalla legge, informiamo di tale rettifica anche i terzi ai quali abbiamo trasmesso i Suoi dati personali.
3. Diritto alla cancellazione ai sensi dell'art. 17 RGPD Ha il diritto di richiedere la cancellazione immediata dei Suoi dati personali da parte nostra qualora si verifichi uno dei seguenti casi: i Suoi dati non sono più necessari per le finalità per cui erano stati raccolti o altrimenti trattati, oppure la finalità è stata raggiunta; Lei revoca il Suo consenso e manca un'altra base giuridica per il trattamento; Lei si oppone al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento; in caso di utilizzo di dati personali per marketing diretto, è sufficiente la Sua sola opposizione al trattamento; i Suoi dati personali sono stati trattati illecitamente; la cancellazione dei Suoi dati personali è necessaria per adempiere a un obbligo giuridico previsto dal diritto dell'Unione europea o da quello di uno Stato membro a cui siamo soggetti.
Il Suo diritto alla cancellazione può essere limitato in base a disposizioni di legge. Ciò comprende in particolare le limitazioni di cui all'art. 17 RGPD e al § 35 BDSG.
4. Diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell'art. 18 RGPD Ha il diritto di richiedere da parte nostra una limitazione del trattamento dei Suoi dati personali qualora si verifichi uno dei seguenti motivi: Lei contesta l'esattezza dei Suoi dati personali, per un periodo che ci consenta di verificarne l'esattezza; il trattamento è illecito e Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece la limitazione del loro utilizzo; non abbiamo più bisogno dei Suoi dati personali per le finalità del trattamento, ma Lei ne ha bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria; oppure Lei ha presentato opposizione al trattamento, in attesa di verificare se i nostri motivi legittimi prevalgano sui Suoi. Se ha ottenuto una limitazione del trattamento secondo l'elenco precedente, La informeremo prima che la limitazione venga revocata.
5. Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 RGPD Ha il diritto di ricevere i dati personali che La riguardano e che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmettere tali dati ad altri. L'esercizio di tale diritto non pregiudica il Suo diritto alla cancellazione.
6. Diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 RGPD Ai sensi dell'art. 21 RGPD ha in particolare il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Suoi dati quando fondiamo tale trattamento su legittimi interessi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f) RGPD. Qualora Lei presenti opposizione, non tratteremo più i Suoi dati personali, salvo in due casi: possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure il trattamento è necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria. In particolare, qualora trattiamo i Suoi dati personali per marketing diretto, ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati per finalità di tale tipo di marketing. Se si oppone al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing diretto, non utilizzeremo più i Suoi dati personali a tale scopo.
7. Diritto di revoca del consenso ai sensi dell'art. 7 RGPD Può revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, i consensi da Lei rilasciati nei nostri confronti. Tale revoca può avvenire sotto forma di comunicazione informale agli indirizzi di contatto sopra indicati. La revoca del Suo consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei dati effettuato fino a quel momento.
8. Diritto di reclamo presso l'autorità di controllo Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati da parte nostra violi la normativa vigente in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare reclamo a una delle autorità di controllo competenti. L'autorità di controllo competente per noi è la:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Telefono: 030 13889-0
Telefax: 030 2155050
E-mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Può inoltre presentare reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente per la Sua residenza. Un elenco delle autorità di controllo per la protezione dei dati è disponibile all'indirizzo: https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html
Non trattiamo i Suoi dati per decisioni automatizzate nel singolo caso, inclusa la profilazione ai sensi dell'art. 22 RGPD.