Representert ved: Lukas Eicher, Niklas Radner, Laurids Seibel og Dr. Tobias Heuer
Chausseestraße 29
10115 Berlin
Tyskland
HRB 232327 B, Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)
MVA-ID: DE345487804
Følgende bruksvilkår for Nelly Solutions gjelder for avtaler som er inngått fra og med 01.03.2026.
(heretter «Bruksvilkår»)
1.1 Dette er bruksvilkårene til Nelly Solutions GmbH (heretter «Nelly»). De regulerer forretningsforholdet mellom Nelly og brukere som på tidspunktet for avtaleinngåelsen er juridiske personer etter offentlig rett eller næringsdrivende i henhold til § 14 BGB (heretter «Praksiser»), og som ønsker å benytte seg av Nelly Solutions-programvaren (heretter «Plattformen») og inngår en tilsvarende bruksavtale med Nelly (heretter «Bruksavtalen»). Som næringsdrivende regnes enhver fysisk eller juridisk person, eller et personselskap med rettslig handleevne, som ved inngåelsen av en rettslig transaksjon handler i utøvelsen av sin nærings- eller selvstendige yrkesvirksomhet. Begrepet næringsdrivende i henhold til disse Bruksvilkårene omfatter uttrykkelig også privatpraktiserende leger som handler i utøvelsen av sin frie yrkesvirksomhet.
1.2 Avvikende, motstridende eller supplerende alminnelige forretningsvilkår fra Praksiser blir kun en del av avtalen i den grad Nelly uttrykkelig har samtykket til dette i tekstform. Dette samtykkekravet gjelder også dersom Nelly begynner å utføre tjenesten med kjennskap til en Praksises alminnelige forretningsvilkår.
2.1 Nelly tilbyr Plattformen som en skybasert Software-as-a-Service-løsning for Praksiser. Via Plattformen kan Praksiser, som nærmere beskrevet i punkt 4:
2.2 Nelly stiller ikke selv dokumenter, data eller annet innhold til disposisjon for Praksisene – med unntak av Modul Samtykkeskjemaer – men tilbyr en programvareløsning for organisering og bearbeiding av praksisegne innhold som kan lastes opp på Plattformen av ansatte i Praksisen (heretter «Brukere») (heretter «Praksisinnhold»).
2.3 Uttalelser fra Nellys ansatte eller tredjeparter, samt reklamepåstander, utgjør i tvilstilfelle kun en angivelse av egenskapene ved den skyldige ytelsen dersom Nelly minst har bekreftet dette i tekstform. Angivelser om egenskapene ved den kontraktsmessige ytelsen utgjør i tvilstilfelle kun en garanti dersom de uttrykkelig er betegnet som sådanne.
2.4 Nelly tar særlig hensyn til det høye behovet for beskyttelse av pasientdata. Nelly behandler derfor personopplysninger (særlig pasientdata) konfidensielt og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, samt på grunnlag av avtalen om databehandling på vegne av tredjeparter som er inngått med Praksisen.
3.1 Nelly oversender Praksisen et tilbud om bruk av Plattformen (heretter «Tilbudet»). Tilbudet definerer særlig de avtalte modulene samt vederlaget som skal betales av Praksisen, og er gyldig uten Nellys underskrift.
3.2 Tilbudet kan samle ulike tjenester fra Nelly i tjenestenivåer som «Starter», «Standard» og «Premium», eller individuelt fastsette tjenester fra Nelly. Med mindre noe annet fremgår av Tilbudet, inkluderer tjenestenivåene modulene «Anamnese» og «Variable dokumenter» i henhold til punkt 4 i disse Bruksvilkårene i den utstrekning som fremgår av Tilbudet. Tjenestenivåene kan inkludere ytterligere moduler eller deler av ytterligere moduler.
3.3 Den betalingspliktige Bruksavtalen mellom Nelly og Praksisen inngås når Tilbudet undertegnet av Praksisen mottas av Nelly. Med mindre noe annet er fastsatt i Tilbudet, er Nelly kun bundet av Tilbudet i en periode på fire uker.
3.4 Ved motstrid går partenes avtaler i Tilbudet foran disse Bruksvilkårene.
4.1 Nelly gir Praksisen tilgang til pasient- og praksisportalen (https://app.gonelly.de), inkludert modulene valgt i Tilbudet, på de vilkårene som er angitt i Tilbudet.
4.2 Med mindre partene har fastsatt noe annet i Bruksavtalen, omfatter de nevnte modulene følgende funksjoner:
4.3 I enkelte moduler kan Brukere delvis laste opp eller opprette egne Praksisinnhold på Plattformen og fullføre disse på grunnlag av innsendte og/eller av Nelly innhentede data og signaturer fra pasienter i henhold til punkt 5, 6 eller 7. Deretter kan Brukere administrere og arkivere dokumentene via Plattformen.
4.4 Nelly er ikke forpliktet til å yte ytterligere tjenester. Nelly er særlig ikke forpliktet til å kontrollere om Praksisens tiltenkte bruk av Praksisinnholdet til egne formål er lovlig.
4.5 Nelly er berettiget til å endre og tilpasse innholdet i sine tjenester, særlig Plattformen, innenfor rammen av teknologiske, brukergrensesnittmessige eller innholdsmessige videreutviklinger, forutsatt at de avtalte funksjonalitetene ikke derved begrenses eller svekkes.
4.6 Som følge av nødvendige vedlikeholdsarbeider og forbedringer kan det forekomme at Plattformen, enkeltmoduler eller enkeltfunksjoner midlertidig ikke er tilgjengelige. Nelly tar i den forbindelsen hensyn til Praksisens berettigede interesser, særlig gjennom rettidig forhåndsinformasjon. Retten til å bruke Plattformen gjelder kun i henhold til gjeldende stand av teknikken og tilgjengeligheten angitt i punkt 11.
5.1 Tilgang til Plattformen skjer via nettleser. Praksisen er selv ansvarlig for å sørge for tilstrekkelig internettforbindelse. Praksisen er ansvarlig for å oppfylle de systemkravene som er nødvendige for bruk av Plattformen, særlig med hensyn til et oppdatert operativsystem og nettleser.
5.2 Antallet brukere med tilgangsrettigheter innen Praksisen kan fastsettes i Tilbudet. Praksisen kan kun gi tilgang til Plattformen til personer som er ansatt i Praksisen, inkludert vikarer. Praksisen plikter å holde tilgangsdataene som stilles til disposisjon konfidensielle, og sørge for at eventuelle ansatte som får tildelt tilgangsdata, gjør det samme.
5.3 Dersom Praksisen ønsker å gi personer utenfor sin organisasjon tilgang til Plattformen (heretter «eksterne brukere»), må den på forhånd innhente Nellys uttrykkelige samtykke i tekstform. Samtykke for eksterne brukere nevnt i Tilbudet anses som gitt. Eksterne brukere kan benytte Plattformens funksjoner på samme måte som interne brukere i Praksisen. De anses som Praksisens hjelpere ved oppfyllelse i henhold til § 278 BGB. Praksisen skal holde Nelly skadesløs for alle krav fra tredjeparter som disse gjør gjeldende mot Nelly på grunn av brudd på kontraktsmessige eller lovmessige forpliktelser i forbindelse med gjennomføringen av denne Bruksavtalen, i den grad eksterne brukere er ansvarlige for slike brudd.
5.4 Nelly kan midlertidig sperre Praksisens tilgang til Plattformen dersom det foreligger konkrete holdepunkter for at en Praxis bryter lovbestemmelser eller pliktene i henhold til denne avtalen, eller er i betalingsmislighold. Nelly vil ved avgjørelsen om sperring ta hensyn til Praksisens berettigede interesser, særlig om det foreligger holdepunkter for at Praksisen ikke er skyld i bruddet. Praksisen er i dette tilfellet fortsatt forpliktet til å betale det avtalte vederlaget. Nelly vil oppheve sperringen så snart bruddet eller betalingsmisligholdet er avsluttet.
6.1 Brukere kan laste opp Praksisinnhold (herunder særlig praksisdokumenter, praksisdata samt pasientdata) på Plattformen og bruke og bearbeide dette på Plattformen.
6.2 Praksisen gir Nelly, for formålene med gjennomføringen av avtalen, rett til å bruke, reprodusere og endre det opplastede Praksisinnholdet i den grad dette er nødvendig for å levere tjenestene som skyldes i henhold til denne avtalen.
6.3 Praksisen er eneansvarlig for alt Praksisinnhold som brukes og behandles av den selv eller dens autoriserte Brukere, samt for eventuelle nødvendige rettsposisjoner i den forbindelsen. Nelly tar normalt ikke kjennskap til opplastet Praksisinnhold og kontrollerer i utgangspunktet ikke det benyttede innholdet.
6.4 Praksisen forplikter seg til ikke å legge inn straffbart eller på annen måte absolutt eller relativt ulovlig innhold og data, og til ikke å bruke programmer som inneholder virus eller annen skadelig programvare i forbindelse med Plattformen.
6.5 Praksisen forplikter seg i denne forbindelsen til å holde Nelly skadesløs for ethvert ansvar og alle kostnader, inkludert mulige og faktiske kostnader ved rettslige prosesser, dersom Nelly blir saksøkt av tredjeparter som følge av påståtte handlinger eller unnlatelser fra Praksisens side. Nelly vil underrette Praksisen om kravet og, i den grad dette er rettslig mulig, gi den anledning til å forsvare seg mot det fremsatte kravet. Samtidig vil Praksisen umiddelbart gi Nelly alle tilgjengelige opplysninger om sakens faktum, som er gjenstand for kravet, i sin helhet.
7.1 Praksisen har via en funksjon på Plattformen muligheten til å innhente pasienters signaturer på bestemte dokumenter som digitale signaturer. I så fall tar Nelly direkte kontakt med den aktuelle pasienten på vegne av Praksisen. Kontakten opprettes via kontaktopplysningene til pasienten som er oversendt av Praksisen, eller av pasienten selv. Praksisen garanterer at Nellys kontaktopptak og den avtalemessige innhentingen av signaturer av Nelly ikke krenker tredjeparts rettigheter. Dette gjelder særlig personvernmessige bestemmelser.
7.2 Nelly garanterer at Nelly ved behov kan stille til disposisjon for Praksisen, med hensyn til digitale signaturer innhentet av Nelly på grunnlag av Bruksavtalen, brukerdata som gjør det mulig å fastslå entydig hvilken person som har avgitt den respektive digitale signaturen. Dersom identifisering av personen ikke er mulig, erstatter Nelly Praksisen det tap som derved oppstår. Unntatt herfra er signaturer som er opprettet på grunnlag av telefonnumre som ikke stammer fra EU eller USA.
7.3 Praksisen tar til etterretning og aksepterer at digitale signaturer innhentet av Nelly via Plattformen tilsvarer tekstformen i henhold til § 126b BGB. Det tilbys ikke kvalifisert elektronisk signatur i henhold til § 126a avs. 1 BGB. Visse dokumenter kan være underlagt særlige lovmessige eller kontraktsmessige formkrav. Nelly er ikke forpliktet til å kontrollere om et bestemt dokument kan signeres lovlig på elektronisk vei, dvs. særlig om dokumentet er underlagt et lovmessig eller kontraktsmessig formkrav som er til hinder for digital signatur via Nellys Plattform. I den grad Nelly gir informasjon om digital signatur, tjener dette utelukkende generelle informasjonsformål og utgjør ikke juridisk rådgivning.
7.4 Praksisen er eneansvarlig for å kontrollere gyldigheten og lovligheten av den digitale signaturen for egne formål, særlig med hensyn til overholdelse av gjeldende lover og yrkesregler.
8.1 Dersom det er avtalt i Tilbudet, stiller Nelly nettbrett til disposisjon for Praksisen i avtaleperioden, slik at pasienter uten smarttelefon kan gjennomføre pasientregistreringen på disse. For dette betaler Praksisen leiegebyret fastsatt i Tilbudet.
8.2 Nettbrett som stilles til disposisjon skal i utgangspunktet benyttes ved Praksisens lokasjon. Bruk av nettbrett på et annet sted krever forutgående skriftlig samtykke fra Nelly. Nelly vil ikke nekte tillatelsen dersom det ikke foreligger rimelige grunner som taler mot det.
8.3 Det påhviler Praksisen å sørge for, på egne kostnader, de forutsetningene som er nødvendige for installasjon og drift av nettbrettene.
8.4 Praksisen er forpliktet til å returnere nettbrettene til Nelly på egne kostnader innen én uke etter utløpet av avtaleperioden.
8.5 Dersom Praksisen konstaterer at et nettbrett ikke fungerer som det skal, er Praksisen forpliktet til umiddelbart å informere Nelly om dette i tekstform. På Nellys anmodning er Praksisen dessuten forpliktet til i et slikt tilfelle å returnere et nettbrett til Nelly for Nellys regning.
8.6 Ved skade på eller funksjonsnedsettelse av nettbrettet er Nelly berettiget til å kreve en pauschalt erstatning på EUR 30. Retten til å dokumentere et høyere tap forbeholdes Nelly; Praksisen har på sin side rett til å dokumentere at det ikke foreligger noe tap, eller at tapet er lavere.
9.1 Innenfor rammen av Modul Betalingshåndtering muliggjør Nelly fakturering og betalingshåndtering for gjennomførte behandlinger overfor privatpasienter og egenbetalende pasienter. For innhenting av betalingsdata tar Nelly via Plattformen direkte kontakt med den aktuelle pasienten på vegne av Praksisen. Kontakten opprettes via kontaktopplysningene til pasienten som er oversendt av Praksisen, eller av pasienten selv.
9.2 Utarbeidelse av fakturaen skjer på den måten som er fastsatt i Tilbudet, etter valg:
I alle tilfeller utarbeider Nelly fakturaene via en plattformfunksjon og oversender disse til pasienten på vegne av Praksisen.
9.3 For betalingshåndtering benytter Nelly betalingstjenesteleverandøren Adyen N.V. German Branch, Jägerstraße 27, 10117 Berlin («Adyen»). Alle tjenester knyttet til betalingshåndteringen skjer på vegne av Praksisen. Forutsetning for gjennomføring av betalingshåndteringen er at Praksisen inngår en avtale om en konto med Adyen, som fastsatt i Tilbudet. Betalingshåndteringen via betalingstjenesteleverandøren skjer etter avtale med Praksisen enten ved:
9.4 Pasienten betaler fakturabeløpet direkte til Adyen. For dette har pasienten de betalingsmetodene som er fastsatt i Tilbudet til disposisjon. Adyen videresender det mottatte betalingsbeløpet fratrukket behandlingsgebyrene spesifisert i Tilbudet til Praksisen. Nelly har på intet tidspunkt tilgang til fakturabeløpet betalt av pasienten.
9.5 Nelly stiller til disposisjon for Praksisen på Plattformen en portal for administrasjon og overvåking av tjenestene som tilbys av Adyen. Via portalen har Praksisen tilgang til mottatte betalinger, foretatte bankutbetalinger samt forfalte bruksgebyrer.
9.6 Nelly tilbyr muligheten til å benytte Adyens tjenester via integrasjonen på Plattformen, men blir ikke selv part i kontraktsforholdet mellom Adyen og Praksisen, og påtar seg heller ikke noe ansvar for leveringen av betalingstjenester. I den forbindelsen kan Nelly heller ikke påta seg ansvar for tilgjengeligheten og funksjonaliteten til tjenestene som tilbys av Adyen.
9.7 Praksisen forplikter seg til å holde Nelly skadesløs for ethvert ansvar og alle kostnader, inkludert bøter samt mulige og faktiske kostnader ved rettslige prosesser i forbindelse med Praksisens bruk av Adyens tjenester, i den grad Nelly ikke er skyld i dette. Nelly vil underrette Praksisen om kravet og, i den grad dette er rettslig mulig, gi den anledning til å forsvare seg mot det fremsatte kravet. Samtidig vil Praksisen umiddelbart gi Nelly alle tilgjengelige opplysninger om sakens faktum, som er gjenstand for kravet, i sin helhet.
10.1 Dersom det er avtalt i Tilbudet, stiller Nelly en eller flere Point of Sale (POS)-terminaler til disposisjon for Praksisen i avtaleperioden, for betaling på stedet for pasienter. For dette betaler Praksisen leiegebyret fastsatt i Tilbudet.
10.2 For bruk av POS-terminalen er det nødvendig å inngå en avtale om en konto mellom Praksisen og betalingstjenesteleverandøren Adyen (punkt 9.3). For bruk av POS-terminalen gjelder i denne forbindelsen de respektive vilkårene til Adyen som er avtalt mellom Praksisen og Adyen.
10.3 For øvrig gjelder avsnitt 8 i disse Bruksvilkårene tilsvarende for Nellys utleie av POS-terminalen til Praksisen.
11.1 Nelly stiller til disposisjon for Praksisen en innbyggbar nettstedwidget («Online-resepsjon»), via hvilken pasienter uten innlogging kan oversende praksisrelaterte henvendelser (bl.a. ønsker om time, sikker dokumentoversending, generelle forespørsler).
11.2 Online-resepsjonen tjener utelukkende til videresending/mottak av administrative henvendelser til fordel for Praksisen. Medisinsk rådgivning av pasienter fra Nellys side er ikke mulig.
11.3 Det er Praksisens ansvar å sørge for de tekniske forutsetningene som er nødvendige for innbygging av Online-resepsjonen på Praksisens nettsted. Opprettelse, tilpasning eller revisjon av Praksisens nettsted utover den tekniske innbyggingen er ikke en del av Nellys forpliktelser.
11.4 Praksisen sørger for at Praksisens impressum og personverninformasjon dekker bruken av Online-resepsjonen, og at – der det er nødvendig – pasientsamtykker (særlig ved helsedata i fritekstfelt) innhentes. Nelly stiller standardtekster til disposisjon på anmodning.
11.5 Tilgjengeligheten til Online-resepsjonen er avhengig av tilgjengeligheten til Praksisens nettsted.
11.6 Nelly kan tilpasse brukergrensesnitt- og tekniske detaljer i widgeten innenfor rammen av videreutvikling, uten å begrense de avtalte funksjonalitetene.
11.7 Praksisen stiller til disposisjon for Nelly den nødvendige informasjonen/ressursene for integrasjonen (f.eks. praksislogo, kontaktveier, FAQ-er), tester innbyggingen i sitt nettstedmiljø og utpeker en faglig kontaktperson.
11.8 Nelly kan midlertidig sperre eller deaktivere Online-resepsjonen dersom det foreligger holdepunkter for lovbrudd/kontraktsbrudd, sikkerhetsrisikoer eller betalingsmislighold; Praksisens berettigede interesser tas i betraktning.
12.1 Nelly stiller til disposisjon for Praksisen en KI-støttet modul for utarbeidelse av beskrivende utkast til dokumentasjon av en behandlingssamtale. Utarbeidelsen skjer på grunnlag av et midlertidig lydopptak av behandlingssamtalen for transkripsjonsformål og den valgfrie tilkoblingen til Praksisens administrasjonssystem (PAS). Lydopptaket brukes utelukkende til transkripsjonsformål og slettes deretter umiddelbart og automatisk.
12.2 Praksisen er forpliktet til, for bruk av KI-dokumentasjonen og før lydopptaket, å innhente gyldig og uttrykkelig samtykke fra pasienter og eventuelt ansatte. Uten samtykke foretas ingen opptak.
12.3 Modulen genererer utkast til dokumentasjon. Den innholdsmessige kontrollen, utfyllingen og godkjenningen foretas av og på ansvar av Praksisens medisinske personale. Først deretter overføres dataene til PAS.
12.4 Dokumentasjonsutkastene utarbeides utelukkende for å forenkle de administrative prosessene i Praksisen og tjener ikke til støtte for medisinske beslutninger om pasientindividuelle konklusjoner som diagnose, behandling eller andre medisinske formål. KI-dokumentasjonen utarbeider ikke instrukser eller anbefalinger til Praksisens medisinske personale på grunnlag av behandlingssamtalen.
13.1 Nelly stiller til disposisjon for Praksisen en KI-støttet modul for utarbeidelse av faktureringsforslag på grunnlag av data generert av KI-dokumentasjonen eller andre behandlingsdokumenter. Modulen genererer forslag til faktureringsposisjoner i henhold til GOÄ, GOZ eller BEMA.
13.2 Praksisen er forpliktet til å kontrollere og godkjenne alle forslag generert av KI-faktureringen før oversendelse til pasienten, kostnadsbærer, faktureringsselskap eller andre parter.
13.3 Modulen utarbeider automatiserte faktureringsforslag. Bindende fakturering skjer utelukkende etter kontroll og godkjenning av Praksisens medisinske eller administrative personale.
13.4 Praksisen sørger for at – der det er nødvendig – det foreligger et personvernmessig gyldig samtykke med hensyn til dataene som brukes til utarbeidelse av KI-faktureringen og faktureringsprosessen.
13.5 Bruk av KI-fakturering er kun mulig i kombinasjon med Modul KI-dokumentasjon.
14.1 Praksisen er eneansvarlig for riktigheten av Praksisinnholdet og øvrige data som er oversendt til Nelly og lagt inn i Plattformen. Dette gjelder særlig også alle data som Praksisen oversender til Nelly for fakturautarbeidelse.
14.2 Ved feil i Praksisinnholdet eller øvrige data informerer Praksisen umiddelbart Nelly om dette.
14.3 Praksisen informerer likeledes umiddelbart Nelly om mangler og feilfunksjoner ved Plattformen og redegjør for de nærmere omstendighetene. Nelly vil deretter utbedre manglene innen en rimelig frist. Nelly er berettiget til å utbedre mangler gjennom en midlertidig løsning (workaround) dersom selve mangelkilden kun kan fjernes med uforholdsmessig stor innsats og Plattformens brukbarhet ikke er vesentlig svekket.
15.1 Nelly stiller tjenestene angitt i Tilbudet til disposisjon i løpet av de avtalte driftstidene. Med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt i Tilbudet, er driftstidene fra kl. 08.00 til 18.00 CET/CEST alle kalenderdager med unntak av lørdager, søndager, landsdekkende lovfestede helligdager samt 24. og 31. desember hvert år.
15.2 Nelly garanterer en teknisk minimumstilgjengelighet for Plattformen på 95 % i løpet av driftstidene. Tilgjengeligheten, uttrykt som prosentandel, beregnes som følger: totalt antall driftsminutter i en kalendermåned minus totalt antall nedetidsminutter i løpet av driftstiden i samme kalendermåned, dividert med totalt antall driftsminutter i samme kalendermåned.
15.3 Tjenesteavbrudd utbedres av Nelly senest innen én uke.
15.4 Nelly gjør Praksisen oppmerksom på at det kan oppstå begrensninger eller forstyrrelser av Plattformen som ligger utenfor Nellys innflytelsessfære. Dette gjelder særlig handlinger fra tredjeparter som ikke handler på vegne av Nelly, tekniske betingelser for internett som Nelly ikke kan påvirke, samt force majeure. Også maskin- og programvaren og den tekniske infrastrukturen som Praksisen benytter, kan ha innvirkning på Nellys tjenester. I den grad slike omstendigheter har innvirkning på tilgjengeligheten eller funksjonaliteten til tjenesten levert av Nelly, har dette ingen innvirkning på den kontraktsmessige oppfyllelsen av de leverte tjenestene og tas ikke i betraktning ved den garanterte minimumstilgjengeligheten for Plattformen.
16.1 Med mindre noe annet er fastsatt i Tilbudet, er løpetiden for Bruksavtalen i utgangspunktet seks måneder fra avtaleinngåelsen. Bruksavtalen forlenges deretter, og hver gang ytterligere, med tolv måneder, dersom den ikke sies opp med en oppsigelsestid på én måned før utløpet av den respektive løpetiden.
16.2 Begge parters rett til å heve avtalen uten varsel av viktig grunn forblir upåvirket. En viktig grunn til heving fra Nellys side foreligger særlig dersom uautoriserte tredjeparter får tilgang til Plattformen og Praksisen eller dens Brukere er ansvarlige for dette.
16.3 Oppsigelser krever tekstform.
17.1 Vederlaget som skal betales av Praksisen er fastsatt i Tilbudet. Prisene angitt i Tilbudet er basert på det avtalte antallet leger per lokasjon for Praksisen. Dersom en Praxis har flere lokasjoner, faktureres hver lokasjon avhengig av det avtalte antallet leger for den aktuelle lokasjonen. Økning eller reduksjon av det avtalte antallet leger eller lokasjoner krever en særskilt avtale. Dersom Praksisen benytter Nellys tjenester ved en ikke avtalt lokasjon, gjelder det vederlaget som er avtalt i Tilbudet for denne lokasjonen tilsvarende.
17.2 Alle vederlag angitt i Tilbudet eller i disse Bruksvilkårene gjelder eksklusiv lovpålagt merverdiavgift.
17.3 Med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt i Tilbudet, forfaller vederlaget til betaling innen fjorten dager etter Nellys fakturering.
17.4 Dersom Praksisen forsinker betaling av et forfalt vederlag med mer enn fire uker, er Nelly etter forutgående påminnelse med fristsetting og fristens utløp berettiget til å sperre tilgangen til Plattformen. Nellys krav på vederlag berøres ikke av sperringen. Tilgangen til Plattformen gjenåpnes umiddelbart etter at restansene er betalt. Retten til tilgangssperring som mildere tiltak foreligger også der Nelly har rett til ekstraordinær heving.
17.5 Nellys krav på vederlag oppstår dagen etter at Praksisen er blitt satt inn i de avtalte tjenestene, og er uavhengig av om Praksisen faktisk benytter de avtalte tjenestene.
17.6 Vederlaget for enkelte moduler, særlig Betalingshåndtering og POS-terminaler, kan skje helt eller delvis ved at det tilsvarende beløpet holdes tilbake i forbindelse med en transaksjon som er utført via de tilsvarende modulene, av betalingsbehandleren eller Nelly.
18.1 Nelly gir Praksisen den ikke-eksklusive, ikke-overførbare og ikke-underlisensierbare retten til å benytte Plattformen i løpet av Bruksavtalens varighet for det formålet som er fastsatt i Bruksavtalen og med det antallet brukere som er fastsatt i Tilbudet.
18.2 Praksisen gir Nelly de vederlagsfrie, ikke-eksklusive, ikke-underlisensierbare og ikke-overførbare bruksrettighetene til alt Praksisinnhold som er nødvendig for den tiltenkte bruken av Plattformen (særlig for tilgjengeliggjøringen av funksjonene fastsatt i Tilbudet), særlig, der det er nødvendig, reproduksjonsretten, bearbeidingsretten, retten til online-tilgjengeliggjøring, -overføring og -gjengivelse samt database- og arkiveringsretten.
18.3 Nelly forbeholder seg retten til å aggregere ikke-personlige data fra Praksisen og dens Brukere og i denne formen benytte disse til formålet om behovsrettet utforming, videreutvikling og optimalisering av Plattformen samt levering av tjenesten som skyldes i henhold til avtalen.
18.4 Pasientsamtykkeskjemaene som stilles til disposisjon i Modul Pasientsamtykke er opphavsrettslig beskyttet. I tillegg er rettigheter til de tilgjengeliggjorte pasientsamtykkeskjemaene for bruksformer som er ukjente på tidspunktet for avtaleinngåelsen, beskyttet. Enhver reproduksjon, endring eller bearbeiding (også i utdrag) på mekanisk, digital eller annen vei er forbudt. Videre er også publikasjon og spredning i digital eller analog form på bilde-, data- og lydmedier av alle slag, samt reproduksjon og spredning av disse, forbudt. Det er ikke tillatt å lese ut data fra Plattformen med tekniske hjelpemidler eller lagre innholdet i databasesystemer.
19.1 Nelly tilbyr Praksisen i Modul Pasientsamtykke pasientsamtykkeskjemaer for leger i form av EDB-støttede løsninger (programvare). Disse tjener utelukkende som ledsagende støtte for den individuelle informasjonssamtalen som i alle tilfeller skal føres av den som er pliktig til å informere, i oppfyllelse av lovmessige krav, særlig § 630e BGB, og kan ikke erstatte denne.
19.2 Nelly forplikter seg til å kontrollere eller la kontrollere de tilgjengeliggjorte pasientsamtykkeskjemaene én gang i året med hensyn til faglig og innholdsmessig riktighet, samt til å stille nye eller oppdaterte versjoner av pasientsamtykkeskjemaene til disposisjon for avtaleparten, dersom dette er nødvendig i henhold til kontrollen.
19.3 Ansvaret for en fullstendig, korrekt og lovmessig pasientinformasjon – særlig i oppfyllelse av § 630e BGB – forblir også ved bruk av pasientsamtykkeskjemaene utelukkende hos den som er lovmessig pliktig til å informere. Det skjer ingen hel eller delvis overføring av de tilsvarende pliktene til Nelly. Praksisen og den informasjonspliktige gjøres oppmerksom på at det lovmessige innholdet og omfanget av legens opplysningsplikt er gjenstand for konstant endring, særlig gjennom de juridiske og faglige kravene til opplysningsplikten, og nye faglige erkjennelser som kan kreve utvidet informasjon (f.eks. om nye eller nyerkjente behandlingsrisikoer og nye behandlingsmetoder).
19.4 Hyppighetsangivelsene som benyttes i pasientsamtykkeskjemaene, som for eksempel «hyppig», «sjelden» o.l. for de nevnte komplikasjonene/risikoene, gjenspeiler kun en generell vurdering fra forfatterne av pasientsamtykkeskjemaene på tidspunktet for deres utarbeidelse, som refererer til et medisinsk inngrep utført lege artis. De tilsvarer blant annet ikke de statistiske angivelsene om bivirkninger av legemidler i pakningsvedlegg. Ved hyppighetsangivelser må legen i informasjonssamtalen alltid ta hensyn til pasientens individuelle særegenheter.
19.5 Pasientsamtykkeskjemaene fra Nelly er beregnet til utelukkende bruk i Forbundsrepublikken Tyskland.
19.6 Retten til å bruke pasientsamtykkeskjemaene som stilles til disposisjon av Nelly opphører etter den bruksperioden som er angitt på dem, senest imidlertid ved opphør av avtalen mellom Nelly og Praksisen om deres bruk. Praksisen forplikter seg etter utløpet av bruksrettighetene til å slette eller destruere alle fysiske eller digitale kopier av mønster-pasientsamtykkeskjemaene i sin besittelse.
20.1 I den grad Nelly gir Praksisen tilgang til nettsteder, API-er, databaser eller annen infrastruktur tilhørende tredjeparter, er Nelly verken ansvarlig for deres tilgjengelighet eller for innhold som er tilgjengelig via disse (særlig innhold eller kvalitet på data). Nellys ansvar for skader på Praksisen som oppstår som følge av dette, er derfor, i den grad dette er lovlig tillatt, utelukket.
20.2 Nelly er ansvarlig for skader i den grad disse er forårsaket forsettlig eller grovt uaktsomt av Nelly, eller stammer fra Nellys brudd på forpliktelser som er vesentlige for den korrekte gjennomføringen av denne avtalen, og som Praksisen kan stole på at overholdes (såkalte vesentlige kontraktsforpliktelser). Med unntak av forsett eller grov uaktsomhet er Nellys ansvar for vesentlige kontraktsforpliktelser begrenset i omfang til de skadene som typisk er påregnelige på tidspunktet for avtaleinngåelsen.
20.3 For øvrig er Nellys ansvar utelukket uavhengig av dets rettsgrunnlag, med mindre Nelly er ansvarlig i henhold til ufravikelig lovbestemmelse, særlig på grunn av skade på en persons liv, kropp eller helse, påtakelse av en uttrykkelig garanti, svikaktig fortauselse av en mangel eller i henhold til produktansvarsloven. Garantier fra Nelly gis i utgangspunktet kun skriftlig og betegnes som sådanne.
20.4 Ansvarsbegrensningene i de foregående avsnittene gjelder også ved krav mot Nellys lovlige representanter, ledende ansatte, medarbeidere og fullmektiger samt øvrige hjelpere ved oppfyllelse.
21.1 Partene forplikter seg til å behandle all konfidensiell informasjon fra den andre parten, f.eks. av teknisk, kommersiell eller organisatorisk art, som de får kjennskap til ved gjennomføringen av Bruksavtalen, konfidensielt og kun benytte den til kontraktsmessig avtalte formål. Taushetsplikten gjelder ikke overfor personer som er autorisert til å ta kjennskap til informasjonen og er lovmessig eller kontraktsmessig forpliktet til taushet, eller dersom den andre parten har samtykket til utlevering.
21.2 Konfidensiell informasjon i henhold til denne bestemmelsen er Praksisinnhold, dokumenter, opplysninger, data og informasjon som er betegnet som konfidensiell eller som etter sin natur må anses som konfidensiell. Begrepet konfidensiell informasjon omfatter ikke informasjon som (i) er eller blir allment tilgjengelig (med mindre dette skyldes et brudd på denne avtalen fra den mottakende partens eller en av dens representanters side); (ii) allerede lovlig og uten konfidensialitetsplikt var i den mottakende partens besittelse før den mottok den fra den utleverende parten; eller (iii) er mottatt fra en tredjepart som er berettiget til å utlevere denne informasjonen uten begrensninger.
21.3 Dersom en part er forpliktet til å gjøre den andre partens konfidensielle informasjon tilgjengelig for en offentlig myndighet som nevnt ovenfor, er den berettiget til dette; den andre parten skal informeres umiddelbart og om mulig før informasjonen utleveres til den offentlige myndigheten.
21.4 Rettighetene og pliktene i dette punkt 21 berøres ikke av opphør av denne avtalen.
22.1 Nelly kjenner til og overholder det særlige behovet for beskyttelse av pasientdata. Nelly behandler derfor personopplysninger (særlig pasientdata) konfidensielt og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. For beskyttelse av personopplysninger gjelder avtalen om databehandling på vegne av tredjeparter i Vedlegg 1.
22.2 Praksisen er ansvarlig for å innhente de nødvendige samtykkeerklæringene fra Plattformens brukere og dens pasienter til behandling av personopplysninger via Plattformen.
22.3 Nelly iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte data mot uautorisert tilgang og for daglig sikkerhetskopiering av data. Detaljer fremgår av avtalen om databehandling på vegne av tredjeparter i Vedlegg 1.
22.4 Ved opphør av Bruksavtalen vil Nelly etter Praksisens valg slette alle personopplysninger eller utlevere disse til Praksisen og ugjenkallelig slette eksisterende kopier av dataene.
23.1 Overdragelse av Praksisens rettigheter og plikter i henhold til denne avtalen er kun tillatt med forutgående skriftlig samtykke fra Nelly.
23.2 Nelly er berettiget til å overlate gjennomføringen av pliktene i henhold til denne avtalen til tredjeparter.
24.1 Nelly er berettiget til ensidig å justere de avtalte prisene for tjenestene i løpet av avtaleperioden i den grad vesentlige kostnadsfaktorer øker eller reduseres.
24.2 En justering meddeles avtaleparten minst 8 uker før ikrafttredelse med angivelse av prisene som gjelder fra ikrafttredelsesdatoen, i tekstform.
24.3 Dersom justeringen overstiger en økning på 10 % av den sist avtalte prisen innen 12 måneder, er Praksisen berettiget til å si opp avtalen innen 2 uker etter mottak av meldingen med virkning fra tidspunktet for justeringens ikrafttredelse.
24.4 Dersom Praksisen unnlater å si opp avtalen, anses de endrede prisene som avtalt.
25.1 Bestemmelsene i Bruksavtalen erstatter alle muntlige eller skriftlige avtaler mellom partene. Endringer eller tillegg til Bruksavtalen – inkludert denne tekstformklausulen – og dens vedlegg krever tekstform for å være gyldige. Prioriteten til individuelle kontraktsavtaler (§ 305b BGB) forblir upåvirket.
25.2 Bruksavtalen er utelukkende underlagt Forbundsrepublikken Tysklands rett i anvendelse og fortolkning. Anvendelsen av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer av 11. april 1980 er utelukket.
25.3 For alle krav i forbindelse med og i tilknytning til Bruksavtalen avtales, i den grad dette er lovlig tillatt, Berlin som eksklusivt verneting.
25.4 Dersom en bestemmelse i denne avtalen helt eller delvis er eller blir ugyldig eller ugjennomførbar, berøres gyldigheten av de øvrige bestemmelsene i denne avtalen ikke av dette. I stedet for den ugyldige eller ugjennomførbare bestemmelsen anses en slik regulering som avtalt som, i den grad dette er rettslig tillatt, etter sted, tid, omfang og virkeområde, økonomisk sett er nærmest det som var tilsiktet i henhold til den opprinnelige meningen og hensikten med den ugyldige eller ugjennomførbare bestemmelsen. Det samme gjelder tilsvarende ved utilsiktede hull i denne avtalen. Denne salvatoriske klausulen er ikke bare en omvendt bevisbyrde, men fraviker § 139 BGB i sin helhet.
Personvernerklæring for Nellys nettsted
Status: februar 2024
Denne personvernerklæringen gjelder for behandlingen av data som utføres av Nelly Solutions GmbH («behandlingsansvarlig», «vi» eller «oss») ved besøk på vårt nettsted «https://www.getnelly.de/» («Nettstedet»).
Når du bruker vårt Nettsted, behandler vi dine personopplysninger. Personopplysninger er alle opplysninger som knytter seg til en identifisert eller identifiserbar fysisk person. Når vi behandler personopplysninger, betyr dette at vi innhenter, lagrer, oversender, sletter eller på annen måte benytter disse dataene. Ved behandling av dine personopplysninger overholder vi gjeldende personvernlovgivning, særlig EUs personvernforordning («GDPR») og den tyske føderale personvernloven («BDSG»).
Med følgende personvernopplysninger informerer vi deg om arten, omfanget og formålene med innsamling, bruk og øvrig behandling av personopplysninger ved bruk av vårt Nettsted.
Dersom det skjer endringer i behandlingen av data vi utfører, vil vi oppdatere personvernopplysningene våre. Vi ber deg derfor om å jevnlig sette deg inn i innholdet i vår personvernerklæring. Dersom endringen krever en handling fra din side, som for eksempel et samtykke, eller en annen individuell varsling, vil vi informere deg om dette.
Ansvarlig for behandlingen av dine data er Nelly Solutions GmbH; adresse: Chausseestraße 29, 10115 Berlin; e-post: info@nelly-solutions.com
For alle spørsmål om personvern eller for å utøve dine rettigheter i henhold til punkt 8 i denne personvernerklæringen i forbindelse med bruk av vårt nettsted, kan du til enhver tid kontakte oss:
Navn: Hr. Martin Bastius
E-postadresse: datenschutz@heydata.eu
Nedenfor informerer vi deg om hvilke personopplysninger vi behandler når du besøker vårt Nettsted. Vi forklarer også til hvilket formål vi behandler dine data og på hvilket rettsgrunnlag vi gjør dette. I den grad behandlingen av personopplysninger er basert på art. 6 nr. 1 første setning litra f) GDPR, utgjør de nevnte formålene samtidig våre berettigede interesser.
Når du besøker vårt Nettsted for å bruke det til informasjonsformål, innsamler, lagrer og viderbehandler vi såkalte «protokolldata». Vi lagrer disse midlertidig og i anonymisert form som såkalte server-loggfiler på vår webserver, for å kunne vise deg vårt Nettsted og sikre dets stabilitet og sikkerhet. Dette gjelder for eksempel:
Behandlingen skjer på grunnlag av en interesseavveining i henhold til art. 6 nr. 1 første setning litra f) GDPR, som alltid også tar hensyn til dine interesser.
Som databehandler for Praksisene kan vi under omstendighetene behandle følgende data om deg:
Behandlingsansvarlig i henhold til GDPR for disse dataene er din Praxis / din behandlende lege.
Når du bruker kontaktskjemaet vårt på nettstedet, innsamler vi følgende data fra deg:
Dataene brukes kun til å besvare dine spørsmål. Dataene videreformidles ikke til tredjeparter, med mindre dette er uttrykkelig angitt i denne personvernerklæringen. Vi behandler de ovennevnte dataene for å besvare spørsmål eller henvendelser oversendt via kontaktskjemaet. Rettsgrunnlaget for databehandlingen er derfor vår berettigede interesse i henhold til art. 6 nr. 1 litra f) GDPR.
Dersom du gir oss ditt uttrykkelige samtykke, sender vi deg informasjon om våre tilbud og tjenester per e-post, eller ringer deg til disse formålene. For dette formålet behandler vi ditt navn, ditt telefonnummer og din e-postadresse. Dersom du registrerer deg for å motta den ovennevnte informasjonen, benytter vi den såkalte dobbelt opt-in-prosedyren. Det betyr at etter at du har registrert deg med din e-postadresse, sender vi deg en e-post til den oppgitte e-postadressen, der vi ber deg bekrefte at du faktisk ønsker å motta informasjonen.
Rettsgrunnlaget for utsendelse av vår informasjon er art. 6 nr. 1 litra a) GDPR.
Vårt Nettsted bruker informasjonskapsler (cookies). Informasjonskapsler er tekstfiler som lagres i nettleseren eller av nettleseren på din datamaskin. Informasjonskapselen inneholder en tegnstreng som muliggjør en entydig identifikasjon av ditt system ved neste besøk på Nettstedet.
De fleste av informasjonskapslene vi benytter («sesjonskapslene») og dataene som lagres og oversendes i disse, slettes automatisk etter at ditt besøk er avsluttet. Andre informasjonskapsler («vedvarende informasjonskapsler») forblir lagret på din sluttenhet til du sletter dem.
Du kan stille inn nettleseren din slik at du blir informert om plassering av informasjonskapsler og kun tillater informasjonskapsler i enkelttilfeller, utelukker aksept av informasjonskapsler for bestemte tilfeller eller generelt, samt aktiverer automatisk sletting av informasjonskapsler ved lukking av nettleseren. Allerede lagrede informasjonskapsler kan du slette til enhver tid. Ved deaktivering av informasjonskapsler kan funksjonaliteten til Nettstedet være begrenset.
Enkelte elementer på vårt Nettsted krever at den kallende nettleseren kan identifiseres også etter et sidebytte. For dette kan det lagres informasjonskapsler som gjør det mulig for oss å gjenkjenne nettleseren din ved neste besøk.
Dersom personopplysninger behandles via informasjonskapslene, behandler vi disse på grunnlag av en interesseavveining i henhold til art. 6 nr. 1 første setning litra f) GDPR, som alltid også tar hensyn til dine interesser.
Ved besøk på vårt Nettsted settes det også informasjonskapsler som muliggjør en analyse av din bruk av Nettstedet for rekkeviddemåling og reklameformål («analysekapsler»).
Vi benytter analysekapsler utelukkende på grunnlag av ditt samtykke i henhold til § 25 nr. 1 TTDSG og art. 6 nr. 1 første ledd litra a) GDPR via vårt cookie-banner. Via vårt cookie-banner kan du også hente ytterligere informasjon om informasjonskapslene vi benytter. Du kan også når som helst trekke tilbake ditt samtykke til behandling av dine data via analysekapsler gjennom cookie-banneret.
For analyse av din bruk av vårt Nettsted benytter vi «Google Analytics» sammen med «Google Tag Manager» og «Google Adwords», tjenester fra selskaper i Google LLC-konsernet, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»), på grunnlag av en avtale om databehandling på vegne av tredjeparter i henhold til art. 28 GDPR. Google bruker informasjonskapsler. Informasjonen som genereres av informasjonskapslene om din bruk av vårt Nettsted overføres normalt til en server hos Google i USA og lagres der. Lagringen av informasjonskapslene og bruken av dette analyseverktøyet skjer på grunnlag av ditt uttrykkelige samtykke i henhold til art. 6 nr. 1 litra a) GDPR og § 25 nr. 1 TTDSG. Ditt samtykke kan trekkes tilbake når som helst.
Vi har aktivert IP-anonymiseringsfunksjonen. Dette innebærer at din IP-adresse forkortes av Google innenfor EUs medlemsstater eller i andre stater som er part i EØS-avtalen, før overføring til USA. På vårt oppdrag vil Google bruke disse opplysningene til å evaluere din bruk av Nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedaktiviteter og levere ytterligere tjenester knyttet til nettsted- og internettbruk til oss.
Du har muligheten til å hindre lagring av informasjonskapsler ved å endre innstillingene i nettleserprogramvaren din tilsvarende. Du kan dessuten hindre innsamlingen av data generert av informasjonskapselen og relatert til din bruk av Nettstedet (inkl. din IP-adresse) til Google, samt Googles behandling av disse dataene, ved å laste ned og installere nettleser-pluginen tilgjengelig under følgende lenke: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Ytterligere informasjon om Googles behandling av brukerdata via Google Analytics finner du i Googles personvernerklæring under: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.
Vårt Nettsted bruker konverteringsverktøyet «LinkedIn Insight Tag» fra LinkedIn Ireland Unlimited Company, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Dublin. Dette verktøyet plasserer en informasjonskapsel i nettleseren din som bl.a. muliggjør innsamling av følgende data: IP-adresse, enhets- og nettleseregenskaper samt sidehendelser (f.eks. sidevisninger). Disse dataene krypteres, anonymiseres innen syv dager, og de anonymiserte dataene slettes innen 90 dager. LinkedIn videreformidler ingen personlige data til oss, men tilbyr anonymiserte rapporter om nettstedets målgruppe og annonseytelse. LinkedIn tilbyr i tillegg muligheten for retargeting via Insight Tag. Vi kan bruke disse dataene til å vise målrettet reklame utenfor Nettstedet, uten å identifisere deg som besøkende på Nettstedet. Ytterligere informasjon om personvern hos LinkedIn finner du i LinkedIns personvernpolicy.
LinkedIn-medlemmer kan kontrollere bruken av sine personopplysninger til reklameformål i kontoinnstillingene sine. For å deaktivere Insight Tag på vårt Nettsted («opt-out»), klikk her.
Vi benytter i tillegg sporingsinformasjonskapsler fra Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland («Meta»), for å analysere din bruk av Nettstedet. Gjennom markedsføringsverktøyene som benyttes, oppretter nettleseren din automatisk en direkte forbindelse med Metas server. Vi har ingen innflytelse på omfanget og den videre bruken av data som Meta innsamler gjennom bruk av dette verktøyet, og informerer deg derfor i henhold til vår kjennskap: Gjennom integrasjonen av Meta-pikselet mottar Meta informasjon om at du har besøkt den tilsvarende nettsiden i vår nettstedpresentasjon eller har klikket på en av våre annonser. Dersom du er registrert hos en Meta-tjeneste, kan Meta knytte besøket til din konto. Selv om du ikke er registrert hos Meta eller ikke er innlogget, er det mulig at leverandøren får kjennskap til og lagrer din IP-adresse og andre identifikasjonskjennetegn.
I denne forbindelsen behandler vi dine data som felles behandlingsansvarlige sammen med Meta. Informasjon om Metas databehandling, inkludert rettsgrunnlaget Meta støtter seg på og mulighetene for å gjøre gjeldende den registrertes rettigheter overfor Meta, finner du i Metas personvernopplysninger. Ved behandling som felles behandlingsansvarlige har vi inngått en avtale med Meta for å fastsette de respektive ansvarsforholdene for overholdelse av forpliktelsene etter GDPR med hensyn til den felles behandlingen (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum), i henhold til hvilken Meta Irland særlig er ansvarlig mellom partene for å muliggjøre utøvelsen av de registrertes rettigheter i henhold til artiklene 15–20 i GDPR med hensyn til personopplysningene som Meta lagrer etter den felles behandlingen.
Vårt Nettsted bruker Hotjar, et webanalyseverktøy fra Hotjar Limited, Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta. Vi bruker Hotjar for å bedre forstå behovene til våre brukere og for å optimalisere denne tjenesten og deres opplevelse. Hotjar er en teknologitjeneste som hjelper oss å bedre forstå brukeratferd (f.eks. hvor mye tid de bruker på hvilke sider, hvilke lenker de velger, hva brukere liker og ikke liker osv.) og dermed gjør det mulig for oss å bygge opp og vedlikeholde tjenesten vår med brukertilbakemeldinger. Hotjar bruker informasjonskapsler og andre teknologier for å samle inn data om atferden til våre brukere og enhetene deres. Dette inkluderer IP-adressen til en enhet (behandlet under din økt og lagret i de-identifisert form), enhetens skjermstørrelse, enhetstype (unike enhetsidentifikatorer), nettleserinformasjon, geografiske plasseringer (kun land) og det foretrukne språket som brukes til å vise vårt Nettsted. Hotjar lagrer denne informasjonen i en pseudonymisert brukerprofil på våre vegne. Hotjar er kontraktsmessig forpliktet til ikke å selge noen av dataene innsamlet på våre vegne. For ytterligere detaljer, se avsnittet «Om Hotjar» på Hotjars støtteside. Hotjar er fullt ut i samsvar med personvernforordningen (GDPR); ytterligere informasjon finner du under Hotjars GDPR-sider.
For behandling av dine personopplysninger benytter vi, i tillegg til tjenesteleverandørene nevnt i punkt 3.4, ytterligere tjenester fra eksterne tjenesteleverandører (IT-leverandører, transportselskaper, betalingstjenesteleverandører). Delvis opptrer disse tredjepartene som selvstendige behandlingsansvarlige etter personvernlovgivningen, delvis handler de i rollen som databehandler på våre vegne og etter våre instruksjoner i henhold til art. 28 GDPR.
For telefonkommunikasjon benytter vi Aircall, en teknologi fra Aircall, 42, rue du Faubourg Poissonnière, 75010, Paris, Frankrike. I denne forbindelsen behandles dine kontaktopplysninger. Vi har inngått en databehandleravtale med Aircall i henhold til art. 28 GDPR. Behandlingen skjer på grunnlag av vår berettigede interesse i henhold til art. 6 nr. 1 litra f) GDPR.
Ytterligere informasjon om personvern hos Aircall finner du under: https://aircall.io/privacy/.
Vi behandler dataene vi lagrer på servere tilhørende Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, Luxembourg, L-1855, Luxembourg («AWS»). Vi lagrer på AWS-servere både data som du selv oppgir på vårt Nettsted (registreringsdata som e-postadresse) og data som vi automatisk innsamler ved ditt besøk på Nettstedet (som din IP-adresse og din plassering). Vi har inngått en databehandleravtale med AWS i henhold til art. 28 GDPR. Dine personopplysninger lagres utelukkende på servere i Frankfurt og overføres dermed ikke til datamottakere utenfor Den europeiske union.
Ytterligere informasjon om personvern hos AWS finner du under: https://aws.amazon.com/de/compliance/germany-data-protection/.
Vi benytter tjenesten HubSpot til ulike formål. HubSpot er en teknologi fra HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland.
HubSpot er en integrert programvareløsning som vi bruker til å dekke ulike aspekter av vår nettmarkedsføring. Dette inkluderer blant annet: analyseinformasjonskapsler, e-postmarkedsføring, publisering og rapportering i sosiale medier, rapportering, kalenderadministrasjon, kontaktadministrasjon (f.eks. brukersegmentering og CRM) og live chat. Følgende opplysninger om deg kan blant annet lagres på serverne til vår programvarepartner HubSpot ved sporing via HubSpot eller ved oppgaving av dine data: kontaktopplysninger, IP-adresse, enhetsidentifikator, operativsystem, geografisk posisjon. De kan benyttes av oss til å ta kontakt med besøkende på vårt Nettsted og til å fastslå hvilke tjenester fra vår virksomhet som er av interesse for dem. Vi har inngått en databehandleravtale med HubSpot i henhold til art. 28 GDPR. Rettsgrunnlaget er ditt uttrykkelige samtykke i henhold til art. 6 nr. 1 litra a) GDPR for sporingen, samt art. 6 nr. 1 litra f) GDPR for den berettigede interessen i å benytte et CRM-system. Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst.
Ytterligere informasjon om personvern hos HubSpot finner du under: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.
For dine søknader hos oss benytter vi tjenesten til Lever Inc., 989 Market Street, #500, San Francisco, CA 94103. Vi har inngått en databehandleravtale med Lever i henhold til art. 28 GDPR. I forbindelse med søknadsprosessene kan vi behandle følgende data om deg: fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer samt eventuelle vedlegg som CV og søknadsbrev. Rettsgrunnlaget for behandlingen av dine data og søknadsdokumenter er art. 6 nr. 1 første setning litra b) og art. 88 nr. 1 GDPR i kombinasjon med § 26 nr. 1 første setning BDSG.
Ytterligere informasjon om personvern hos Lever finner du under: https://www.lever.co/privacy/.
Vi benytter Webflow for vårt Nettsted, et nettstedbyggesystem. Tjenesteleverandøren er det amerikanske selskapet Webflow, Inc., 398 11th St., Floor 2, San Francisco, CA 94103, USA.
Som grunnlag for databehandling eller datavideresending benytter Webflow såkalte standardkontraktsklausuler (= art. 46 nr. 2 og 3 GDPR). Standardkontraktsklausuler (Standard Contractual Clauses – SCC) er maler stilt til disposisjon av EU-kommisjonen og skal sikre at dine data overholder europeiske personvernstandarder også når disse overføres til og lagres i tredjeland (som for eksempel USA). Gjennom disse klausulene forplikter Webflow seg til å overholde det europeiske personvernnivået ved behandling av dine relevante data, selv om dataene lagres, behandles og administreres i USA.
Når du betaler via vår programvare, skjer betalingshåndteringen via betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland («Stripe»). Vi oversender til Stripe opplysningene du har meddelt i forbindelse med transaksjonen, samt informasjon om din betaling (navn, adresse, kredittkortopplysninger, fakturabeløp, valuta og transaksjonsnummer). Videreformidlingen av dine data skjer utelukkende til formålet om betalingshåndtering med Stripe og kun i den grad det er nødvendig for dette. De oppgitte dataene behandles kun av Stripe og lagres hos Stripe. Det betyr at vi ikke mottar konto- eller kredittkortrelatert informasjon, men kun informasjon med bekreftelse eller avvisning av betalingen.
Oversendelsen av dine data til Stripe er nødvendig for gjennomføringen av avtalen med deg og skjer derfor på grunnlag av art. 6 nr. 1 litra b) GDPR.
Nærmere informasjon om personvern hos Stripe finner du under: https://stripe.com/de/privacy#translation.
Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte lagrede personlige data mot manipulering, delvis eller fullstendig tap og mot uautorisert tilgang fra tredjeparter. Våre sikkerhetstiltak forbedres løpende i samsvar med den teknologiske utviklingen. Vi sørger særlig for at sensitive personopplysninger utelukkende lagres på servere som er vert i EU, og som er sertifisert i henhold til DIN ISO/IEC 27001 (i den til enhver tid gjeldende versjonen).
I forbindelse med overføring av personopplysninger til et tredjeland vil vi regelmessig, gjennom egnede garantier, for eksempel ved inngåelse av standardkontraktsklausuler fra EU-kommisjonen, sikre at overføring av data til et tredjeland kun skjer på grunnlag av et beskyttelsesnivå som er i samsvar med GDPR.
I den grad dataene nevnt i punkt 6.1 overføres til et tredjeland, særlig USA, som det ikke foreligger noen adekvansavgjørelse fra Kommisjonen for, skjer dette på grunnlag av standardkontraktsklausuler i henhold til art. 46 nr. 2 litra c) GDPR i kombinasjon med egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data.
En kopi av standardkontraktsklausulene, eller ytterligere informasjon om de benyttede standardkontraktsklausulene, kan lastes ned fra de respektive nettstedene til tjenesteleverandørene vi benytter:
Vi sletter dine data når de ikke lenger er nødvendige for de formålene de opprinnelig ble innsamlet til.
Uavhengig av dette lagrer vi data behandlet ved kjøp av våre produkter eller bruk av våre tjenester frem til utløpet av de lovmessige eller mulige kontraktsmessige garantirettighetene. Etter utløpet av denne fristen oppbevarer vi informasjonen fra kontraktsforholdet som kreves etter handels- og skattelovgivningen i de lovmessig fastsatte periodene. For denne perioden behandles dataene utelukkende i tilfelle en kontroll fra skattemyndighetenes side.
Med hensyn til vår behandling av dine personopplysninger har du følgende rettigheter vederlagsfritt:
1. Rett til innsyn i henhold til art. 15 GDPR Du har rett til å få opplysninger fra oss om hvorvidt og hvilke data vi behandler om deg. Dette inkluderer blant annet opplysninger om hvor lenge og til hvilket formål vi behandler dataene, fra hvilken kilde de stammer og til hvilke mottakere eller kategorier av mottakere vi videreformidler dem. Du kan dessuten be om å få en kopi av disse dataene fra oss.
2. Rett til retting i henhold til art. 16 GDPR Du har rett til at vi umiddelbart retter opplysninger om deg som er uriktige eller ikke lenger korrekte. Du kan dessuten kreve at dine ufullstendige personopplysninger suppleres. Dersom dette er lovmessig påkrevd, informerer vi om denne rettingen også tredjeparter som vi har videreformidlet dine personopplysninger til.
3. Rett til sletting i henhold til art. 17 GDPR Du har rett til å kreve at vi umiddelbart sletter dine personopplysninger dersom ett av følgende tilfeller foreligger: dine data er ikke lenger nødvendige for de formålene de ble innsamlet eller på annen måte behandlet til, eller formålet er oppnådd; du trekker tilbake ditt samtykke og det mangler et annet rettsgrunnlag for behandlingen; du protesterer mot behandlingen og det foreligger ingen overordnede berettigede grunner for behandlingen; ved bruk av personopplysninger til direkte markedsføring er din alene protest mot behandlingen tilstrekkelig; dine personopplysninger er blitt behandlet ulovlig; slettingen av dine personopplysninger er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse etter EU-retten eller retten i en medlemsstat som vi er underlagt.
Din rett til sletting kan være begrenset på grunnlag av lovmessige bestemmelser. Dette inkluderer særlig begrensningene som er oppført i art. 17 GDPR og § 35 BDSG.
4. Rett til begrensning av behandlingen i henhold til art. 18 GDPR Du har rett til å kreve at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger dersom ett av følgende grunner foreligger: du bestrider riktigheten av dine personopplysninger, for en periode som gjør det mulig for oss å kontrollere riktigheten av personopplysningene; behandlingen er ulovlig og du avviser slettingen av personopplysningene og krever i stedet begrensning av bruken av dine personopplysninger; vi ikke lenger trenger dine personopplysninger til behandlingsformålene, men du trenger dem for å fastslå, utøve eller forsvare rettslige krav; eller du har protestert mot behandlingen, så lenge det ennå ikke er fastslått om våre berettigede grunner veier tyngre enn dine. Dersom du har oppnådd en begrensning av behandlingen etter den ovennevnte oppregningen, vil vi underrette deg før begrensningen oppheves.
5. Rett til dataportabilitet i henhold til art. 20 GDPR Du har rett til å motta personopplysninger som angår deg og som du har gitt oss, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og til å oversende disse dataene til andre. Utøvelsen av denne retten berører ikke din rett til sletting.
6. Rett til å protestere i henhold til art. 21 GDPR Du har etter art. 21 GDPR særlig rett til, av grunner som stammer fra din særlige situasjon, når som helst å protestere mot behandlingen av dine data, dersom vi støtter denne behandlingen på berettigede interesser i henhold til art. 6 nr. 1 litra f) GDPR. Dersom du protesterer, vil vi ikke lenger behandle dine personopplysninger, unntatt i to tilfeller: vi kan dokumentere tvingende verneverdige grunner for behandlingen som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller behandlingen tjener til å fastslå, utøve eller forsvare rettslige krav. Særlig dersom vi behandler dine personopplysninger til direkte markedsføring, har du rett til når som helst å protestere mot behandlingen av dine data til formålet med slik reklame. Dersom du protesterer mot behandlingen av dine data til direkte markedsføringsformål, vil vi ikke lenger benytte dine personopplysninger til dette.
7. Rett til tilbakekalling av samtykker i henhold til art. 7 GDPR Du kan når som helst trekke tilbake samtykker du har gitt oss, med virkning for fremtiden. Denne tilbakekallingen kan skje i form av en uformell meddelelse til de ovennevnte kontaktadressene. Dersom du trekker tilbake ditt samtykke, berøres ikke lovligheten av databehandlingen som har skjedd frem til da.
8. Rett til å klage til tilsynsmyndigheten Dersom du mener at vår behandling av dine data er i strid med gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å klage til en av de kompetente tilsynsmyndighetene. Den for oss kompetente tilsynsmyndigheten er:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Telefon: 030 13889-0
Telefaks: 030 2155050
E-post: mailbox@datenschutz-berlin.de
Du kan dessuten klage til den personvernmyndigheten som er kompetent for din bostedskommune. En oversikt over personvernmyndigheter finner du under: https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html
Vi behandler ikke dine data for automatiserte individuelle avgjørelser, inkludert profilering i henhold til art. 22 GDPR.