Sie können den WhatsApp-Kanal für Fragen zu Behandlungsplänen jetzt in wenigen Schritten selbst im Nelly Portal einrichten, ganz ohne Unterstützung durch das Nelly-Team. So ist der Kanal schneller einsatzbereit.
Der Chat Bot gehört zum KI Plan Agent. Er beantwortet die Fragen Ihrer Patienten per WhatsApp im Namen Ihrer Praxis und leitet sie an Ihr Team weiter, wenn eine Antwort aus der Praxis nötig ist.
Für die Einrichtung stellt Nelly eine neue deutsche Mobilfunknummer bereit, die Sie anschließend selbst mit WhatsApp verbinden. Einen Zugang für das Nelly-Team zu Ihrem Meta-Business-Konto braucht es dafür nicht mehr.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Im Nelly Portal unter Einstellungen → KI Plan Agent → Chat Bot das Formular ausfüllen und das Registrierungsdokument hochladen.
- Falls das Dokument abgelehnt wird, kommt eine E-Mail. Den angezeigten Grund im Portal prüfen und ein neues Dokument hochladen.
- Sobald die E-Mail zur neuen Nummer kommt, WhatsApp im Einrichtungsfenster von Meta verbinden. Dafür Nummer und Code aus dem Nelly Portal eingeben.
- Die Freigabe durch WhatsApp abwarten, das dauert bis zu 48 Stunden. Eine E-Mail bestätigt, sobald der Kanal aktiv ist.