Lo studio può ora configurare da sé il proprio numero WhatsApp per il Patientenassistent.
Finora lo studio doveva concedere a una collaboratrice di Nelly l'accesso al proprio account Meta Business. I documenti venivano poi scambiati avanti e indietro per settimane, a volte per mesi.
La configurazione avviene nel Nelly Portal in Einstellungen → KI Plan Agent → Chat Bot. Lì lo studio compila un breve modulo e carica un documento di registrazione. Il documento viene verificato automaticamente. Se viene rifiutato, lo studio vede il motivo e può caricarne uno nuovo. Nelly acquista quindi automaticamente un numero di cellulare tedesco per lo studio. Successivamente lo studio collega WhatsApp nella finestra di configurazione di Meta utilizzando il numero e il codice forniti dal Nelly Portal. Lo studio riceve un'email quando deve intervenire, quando il numero è pronto, quando il canale è attivo, oppure se Nelly si sta occupando di un problema.
In questo modo il canale WhatsApp per il Patientenassistent è utilizzabile più rapidamente e lo studio mantiene il controllo sul proprio account Meta Business.
Nota: dopo aver collegato WhatsApp, l'approvazione dei messaggi ai pazienti può richiedere fino a 48 ore prima che il canale sia attivo.
Guida passo per passo
- Nel Nelly Portal in Einstellungen → KI Plan Agent → Chat Bot compilare il modulo e caricare il documento di registrazione
- In caso di rifiuto del documento, verificare il motivo indicato e caricare un nuovo documento
- Dopo aver ricevuto l'email, collegare WhatsApp nella finestra di configurazione di Meta inserendo numero e codice dal Nelly Portal
- Attendere l'approvazione dei messaggi ai pazienti
- Dopo aver ricevuto l'email, il canale è attivo