Wer die Patientenjourney nicht gestaltet, überlässt sie dem Zufall.

Die Patientenjourney beginnt vor dem ersten Praxisbesuch! Häufig mit einer Empfehlung, einer Google-Suche oder oft in Kombination mit einer konkreten medizinischen Frage. An jedem Kontaktpunkt entscheidet sich, ob Patienten Vertrauen aufbauen, einen Termin vereinbaren und sich gut informiert fühlen. Der Vortrag zeigt, wie digitale Lösungen und die Praxiswebsite als zentrale Drehscheibe daraus eine durchgängige, steuerbare Patientenerfahrung machen.

Im Webinar erfahren Sie:

• wie eine schlüssige Patientenjourney vom ersten Informationsbedarf bis zur Nachsorge aufgebaut wird,
• wie Website, Online-Terminbuchung, digitale Beratung und Patientenaufklärung sinnvoll zusammenspielen,
• wie digitale Prozesse durch Automatisierung das Praxisteam entlasten und gleichzeitig die Kommunikation mit Patienten verbessern,
• welche Kontaktpunkte besonders entscheidend für Vertrauen, Orientierung und Terminentscheidung sind.